Compre un traslado desde cancun al hotel sandos playacar ,con despegar y a traves de Amigo Tours lo pague, viaje con un menor y nadie fue a buscarme, hablo con amigo tours y dicen que el problema es de despegar que no le pasaron nada
Compre un traslado desde cancun al hotel sandos playacar ,con despegar y a traves de Amigo Tours lo pague, viaje con un menor y nadie fue a buscarme, hablo con amigo tours y dicen que el problema es de despegar que no le pasaron nada
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Hola Claudio, ¡gracias por comunicarte!
07 de Diciembre a las 9:04 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Claudio,
07 de Diciembre a las 10:55 hs.Se realizaron las respectivas validaciones con el proveedor donde se ha confirmado que no se te brindo el servicio de traslado por lo que te procesara el reembolso por un monto de ****,59ARS.
Hola Claudio,
07 de Diciembre a las 10:57 hs.En cuanto al regreso le informamos el servicio se encuentra agendado, salida desde el hotel Sandos Playacar Beach Resort, en el lobby del hotel para el dia 13/12/**** horario de recolección (pick up) 01:15 hrs. servicio para dos personas en privado.
Para poder hacer efectivo el reembolso solicitamos que nos informe los siguientes datos:
Nombre del titular:
Banco y sucursal:
Tipo y nro. de cuenta:
Nro. de CBU:
CUIT/CUIL titular:
Una vez enviada esta información la devolución se procesara y tardara un lapso de 17 días hábiles.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Dicen que o analizaran con el depto asignado a tal fin, pero tampoco fueron a buscarme al hotel para llevarme al aeropuerto....una verguenza que Despegar tenga estos servicios y lo mas triste es que confie en ellos y les pague
15 de Diciembre a las 12:08 hs.Hola Claudio,
15 de Diciembre a las 12:23 hs.En atención a su requerimiento numero SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Hola Claudio,
10 de Enero a las 16:00 hs.¡Gracias por escribirnos!
Dando seguimiento a la reserva evidenciamos que el sector encargo aprobó la autorización de realizar el reembolso del otro 50 % por lo que te pedimos por favor validar tu próximo estado de cuenta .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Claudio,
11 de Enero a las 16:37 hs.¡Gracias por escribirnos!
Dando seguimiento a la reserva evidenciamos que el sector encargo aprobó la autorización de realizar el reembolso del otro 50 % por lo que te pedimos por favor validar tu próximo estado de cuenta .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Fue una lucha tanto de de Uds TUQUEJASUMA , como de mi parte de mantenerme firme con la posicion , yo ya habia sufrido el problema pero no quiero que le pase a otros, la gente de Despegar tambien se ocupo del tema, solo palabras de agradecimiento pero no por el dinero que se reembolso sino por la actitud cinica de la empresa contratada por Despegar, como corolario les digo a los que van a comprar paquetes confien en Despegar y no en AMIGOS TOURS y si les pasa algo recurran a TUQUEJASUMA son formidables, gracias.
02 de Febrero a las 12:12 hs.