Compre 3 pasajes ida y vuelta bs as - lima en enero [números], con fecha de salida 20-09-20 y vuelta 26-09-20, sky airlines cancelo un tramo y nos reacomodo en otro vuelo y segun la aerolinea por un error en el sistema de reservas de despegar se cancelaron mis vuelos. Estoy haciendo el reclamo por la devolucion del dinero en defensa del consumidor pero ya me adelanto la mediadora que despegar no iba a acceder a mi reclamo. Que mas puedo hacer, donde puedo reclamar o saben de alguien que pueda realizar una accion judicial al respecto.
Compre 3 pasajes ida y vuelta bs as - lima en enero [números], con fecha de salida 20-09-20 y vuelta 26-09-20, sky airlines cancelo un tramo y nos reacomodo en otro vuelo y segun la aerolinea por un error en el sistema de reservas de despegar se cancelaron mis vuelos. Estoy haciendo el reclamo por la devolucion del dinero en defensa del consumidor pero ya me adelanto la mediadora que despegar no iba a acceder a mi reclamo. Que mas puedo hacer, donde puedo reclamar o saben de alguien que pueda realizar una accion judicial al respecto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Agosto a las 16:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me canse de hacer reclamos con ustedes, hice el reclamo en defensa del consumidor, mañana tengo una segunda audiencia y la mediadora ya me adelanto que no ibna a acceder, no se hacen cargo de sus errores.
06 de Agosto a las 16:39 hs.ResponderDe despegar me enviaron una nota de credito. Quiero q me devuelvan la plata no quiero una nota de credito no pienso contratar ningun viaje hasta q se termine la pandemia asiq quiero mi plata. Ya que de aca a q esto termine esr dinero no va a valer nada. Quiero mi plata q tengo q hacer
07 de Agosto a las 0:00 hs.ResponderHola Daniel,
08 de Agosto a las 15:40 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar no se hace cargo de su error y no quiere devolverme el dinero, voy a realizarle acciones legales.
11 de Agosto a las 8:11 hs.ResponderMe repondieron que si queria que los demandara ya que no me iban a devolver el dinero.
22 de Agosto a las 10:13 hs.ResponderNo me dio ninguna solucion, termino diciendome el representante de Despegar en la conciliacion de defensa del consumidor "SI QUERES HACERNOS JUICIO ESTAS EN TODO TU DERECHO, HACELO"
06 de Setiembre a las 22:52 hs.Responder