Tenia una reserva de vuelo realizada y me la cancelaron cuando ya habia realizado el pago del mismo.
pague en fecha y termino, abone mediante una transferencia bancaria siguiendo todos los pasos que me indicaron desde depegar.com y me llego un mail diciendo que la reserva habia sido anulada.
me dicen que el vuelo ya lo perdi, lo que quiero es que me devuelvan la plata.
como se solucionaaa? necesito la plata o una solucion ya!
Tenia una reserva de vuelo realizada y me la cancelaron cuando ya habia realizado el pago del mismo.
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me dicen que el vuelo ya lo perdi, lo que quiero es que me devuelvan la plata.
como se solucionaaa? necesito la plata o una solucion ya!
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Hola Sofia,
21 de Marzo a las 22:02 hs.En atención a su solicitud IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Gracias.. Necesito una solucion inmediata antes del fin de semana. El pasaje era para la semana que viene!!!
21 de Marzo a las 22:07 hs.Hola Sofia, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 22:18 hs.Te indicamos que una vez el área especializada tenga respuesta a tu caso seras informada mediante la solicitud IC-******.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
SIGO ESPERANDO UNA RESPUESTA, ENVIÓ COMPROBANTE
22 de Marzo a las 8:46 hs.GRACIAS
Hola Sofia, ¡gracias por escribirnos!
22 de Marzo a las 17:12 hs.Conforme a tu pedido, te informamos que la devolución de tu reserva se encuentra en proceso. Asimismo te confirmamos que recibimos los datos de cuenta solicitados, por lo cual el reintegro podrás verlo acreditado en un lapso de 17 días calendario.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com