Hola! el 6/11 hice una reserva para el el 6/12 con tarifa no reembolsable en despegar en el hotel eleton resort de carlos paz. Mas tarde salio un comunicado de la pcia de cordoba donde dice q en diciembre solo se acepta turismo local y nacional a partir de enero. Por favor necesitaria que me den alguna solucion al respecto ya que soy de buenos aires y no voy a poder viajar. Ademas los llame varias veces por telefono a uds y nunca me pude comunicar. Les envié mail y me lo respondieron con un mail automático. Cuando quise enviar un nuevo mail no me dio la posibilidad. Hablé con el hotel y me dijeron que no tienen ningún inconveniente en devolver el importe de la estadía si se lo solicita despegar. Por favor necesito que me reintegren el monto abonado. Gracias
Hola! el 6/11 hice una reserva para el el 6/12 con tarifa no reembolsable en despegar en el hotel eleton resort de carlos paz. Mas tarde salio un comunicado de la pcia de cordoba donde dice q en diciembre solo se acepta turismo local y nacional a partir de enero. Por favor necesitaria que me den alguna solucion al respecto ya que soy de buenos aires y no voy a poder viajar. Ademas los llame varias veces por telefono a uds y nunca me pude comunicar. Les envié mail y me lo respondieron con un mail automático. Cuando quise enviar un nuevo mail no me dio la posibilidad. Hablé con el hotel y me dijeron que no tienen ningún inconveniente en devolver el importe de la estadía si se lo solicita despegar. Por favor necesito que me reintegren el monto abonado. Gracias
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Hola Roxana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Noviembre a las 23:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya visite mis viajes y siempre me dicen lo mismo que no puedo hacer nada porque no pueden flexibilizar la tarifa. Es fuerza mayor así que me lo tienen que devolver, ademas el hotel esta de acuerdo en realizarlo. Sino voy a hacer intervenir a defensa del consumidor.
27 de Noviembre a las 23:54 hs.ResponderYa visite mis viajes y siempre me dicen lo mismo que no puedo hacer nada porque no pueden flexibilizar la tarifa. Es fuerza mayor así que me lo tienen que devolver, ademas el hotel esta de acuerdo en realizarlo. Sino voy a hacer intervenir a defensa del consumidor.
02 de Diciembre a las 11:59 hs.Responder