Compre con tarjeta de crédito un alojamiento a despegar para el día 20 al 22 de marzo de [números], la cancele el 17 de marzo por los problemas de la pandemia, solicite devolución o reembolso del dinero y a la fecha no lo ha reembolsado, me he comunicado por teléfono y nada que me resuelven la petición
Compre con tarjeta de crédito un alojamiento a despegar para el día 20 al 22 de marzo de [números], la cancele el 17 de marzo por los problemas de la pandemia, solicite devolución o reembolso del dinero y a la fecha no lo ha reembolsado, me he comunicado por teléfono y nada que me resuelven la petición
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Hola Alvaro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Setiembre a las 22:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no me sirve la respuesta yo lo que necesito es que me devuelvan el dinero a la tarjeta con la que les pague ya van 6 meses de eso y la norma habla que la devolución debe ser en 4 meses
20 de Setiembre a las 22:32 hs.Responderla pagina de ustedes esta organizada para no atender reclamos y dice cosas mentirosos como que ya esta solucionada la petición pero nada que se refleja en mi cuenta
20 de Setiembre a las 22:33 hs.ResponderHola Alvaro, Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Queremos informarte que verificamos en nuestro sistema y se realizó un reembolso por medio de cupón, esta información fue enviada al correo electrónico, en donde se especificaba cómo se podía utilizar y las condiciones del mismo, a continuación te lo relacionamos:¡Te enviamos el cupón por la devolución de tu alojamiento en Puerto Iguazú!Recordá que el cupón 4IZMC85APV es de USD ***,22 y es válido para un solo uso (exclusivo en despegar.com.ar). Puede ser usado para viajes realizados a partir del 01/10/**** y hasta 12 meses después de la declaración del fin de la pandemia por parte de la OMS. Tené en cuenta que el cupón sólo puede ser usado en el mismo alojamiento que ya habías reservado. En esta oportunidad no se realizó el reembolso a la tarjeta de crédito ya que nos acogemos al decreto *** del 26 de marzo, artículo 17, reservas en Colombia. Muchas gra
21 de Setiembre a las 10:51 hs.ResponderPorque usan información errada y confunden la repuesta que no me satisface. Mi reserva es la número ************ y no era a Puerto Iguazú, sino a Villavicencio
21 de Setiembre a las 13:27 hs.Responderporque no me contestan las llamadas telefónicas y no me han realizado el reembolso anunciado en el correo que me enviaron el mes de junio, a mas no deseo ningún cupo nuevo en ningún hotel pues la condición familiar cambio y no tengo con quien utilizarlos
06 de Octubre a las 10:09 hs.Responderdesde el mes de junio me anunciaron que me devolverían el dinero y esta es la fecha y nada que lo realizan por favor no mas evasivas
06 de Octubre a las 10:11 hs.ResponderEN JUNIO ME INFORMARON QUE ME DEVOLVERIA LA PLATA Y AUN NO ME HAN DEVUELTO NADA , CREO QUE ME ESTAN ROBANDO Y NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO CUANDO LES ESCRIBE L¿EL NUMERO DE LA RESERVA
12 de Octubre a las 12:05 hs.Responderno me responden por la devolución de los dineros y me envían respuestas que nada tienen que ver con el número de la reserva y menos el destino al que la había solicitado y pagado
21 de Octubre a las 10:06 hs.Responderno me devuelven los dineros como se comprometieron en junio mediante un correo
21 de Octubre a las 10:19 hs.Responder