Hola, sucede que la agencia no me informo acerca de mi vuelo ya que debido a la pandemia no pude viajar de regreso a ecuador en el mes de julio y tuve que contactarme con la aerolinea y me dijeron que mi vuelo esta cancelado y que tengo que contactarme con la agencia en donde compre mi boleto, pero no responden sus telefonos por esa razon de manera urgente si me ayudan mejor con la devolucion de dinero del vuelo. (nro. De reserva
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Hola, sucede que la agencia no me informo acerca de mi vuelo ya que debido a la pandemia no pude viajar de regreso a ecuador en el mes de julio y tuve que contactarme con la aerolinea y me dijeron que mi vuelo esta cancelado y que tengo que contactarme con la agencia en donde compre mi boleto, pero no responden sus telefonos por esa razon de manera urgente si me ayudan mejor con la devolucion de dinero del vuelo. (nro. De reserva
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Hola Lizeth, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Noviembre a las 22:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
sucede que no tuve una cuenta en despegar en la cual tuve que crearme una y no aparece con mi correo electronico registrado mi reserva, ya que el agente en donde compre mi vuelo por despegar tenia que informarme sobre mi vuelo pero no me informo absolutamente nada y una consulta me enviarian por favor el link en donde puedo realizar el reclamo, gracias
06 de Noviembre a las 22:57 hs.ResponderEnvíe mi reclamo, y simplemente respondieron que ellos no se hacen cargo de vuelos, ya que al igual no responden sus teléfonos y sus correos me ayudarían de manera urgente con la devolución de dinero, gracias
11 de Noviembre a las 8:21 hs.ResponderNadie se contacta conmigo al respecto de la devolución al parecer prefieren no solucionar ya que ellos mismo como agencia tenían que hacerlo
07 de Diciembre a las 22:01 hs.Responder