Reserve hotel en buenos aires por el lollapaloza, el mismo se cancelo. Despegar me mando email diciendo que se había cancelado la reserva y me devolvía el dinero sin penalidad pero hasta el momento no me han devuelto el dinero. No tengo como contactarme.
Reserve hotel en buenos aires por el lollapaloza, el mismo se cancelo. Despegar me mando email diciendo que se había cancelado la reserva y me devolvía el dinero sin penalidad pero hasta el momento no me han devuelto el dinero. No tengo como contactarme.
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Mayo a las 18:54 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya lo hice reiteradas veces y nadie me contesta ni me da una solucion. no me va a quedar otra que ir ante defensa del consumidor, es una verguenza
27 de Mayo a las 18:56 hs.me dicen que tienen demoras, pero y la demora es de 3 meses
01 de Junio a las 9:33 hs.No me han dado una respuesta respecto a la devolucion del dinero.
29 de Junio a las 9:14 hs.Hola Maria,
20 de Julio a las 16:31 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso, tan pronto contemos con avances te lo informaremos a tu correo electrónico por medio de la solicitud RO-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria P
07 de Agosto a las 21:06 hs.