Reserva [números], mi viaje fue cancelado la emergencia actual y decidimos solicitar la devolucion del pago la cual fue recibida el 1 de junio de [números], con aceptación pero a la fecha no recibimos el dinero por tal motivo solicitamos o la devolución o un tiquete abierto para utilizar en este momento el valor total pagado en otro viaje
Reserva [números], mi viaje fue cancelado la emergencia actual y decidimos solicitar la devolucion del pago la cual fue recibida el 1 de junio de [números], con aceptación pero a la fecha no recibimos el dinero por tal motivo solicitamos o la devolución o un tiquete abierto para utilizar en este momento el valor total pagado en otro viaje
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Hola Jenny, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Febrero a las 17:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Aun no me brindan ninguna solución a mi petición, ni la pagina permite enviar solicitudes, aparece como cancelado sin opción de una nueva sugerencia, la ley permite la devolución del dinero pero como se demora tanto, lo unico que esto pidiendo es reprogramación de vuelo, y por ningun medio fue recibida mi solicitud
09 de Febrero a las 15:11 hs.ResponderNunca responden, ningun comunicado ni por pagina ni correo de atención al usuario. pésimo servicio
17 de Febrero a las 17:35 hs.Responder