En marzo de [números] realicé una reserve a un hotel. Unos días más tarde, decidí cancelarla. La política de cancelación permitía cancelar gratis, sin costo alguno. Veo que el dinero nunca fue depositado, y empiezo a llamar. Primero me dijeron que iba a tomar 15 días hábiles, luego 30 y finalmente 45. Pasados los 45 días hábiles, no se hacen más cargo y dicen que "ahora es cuestión del banco". Jamás tuve inconveniente alguno en transferencias con mi banco, de hecho mi cuenta tiene permitido realizar y recibir transferencias. Una transferencia sólo recibe dos estados: aprobado o cancelado, no puede tener una demora de estos días.
despegar.com, cada vez que lo llame, siempre me dicen lo mismo: que espere, que siga esperando, que la transferencia puede demorar... Ahora que ya se demoró, no quieren hacerse cargo. ¿cuándo van a ocuparse de sus clientes y devolverme el dinero que me corresponde?
En marzo de [números] realicé una reserve a un hotel. Unos días más tarde, decidí cancelarla. La política de cancelación permitía cancelar gratis, sin costo alguno. Veo que el dinero nunca fue depositado, y empiezo a llamar. Primero me dijeron que iba a tomar 15 días hábiles, luego 30 y finalmente 45. Pasados los 45 días hábiles, no se hacen más cargo y dicen que "ahora es cuestión del banco". Jamás tuve inconveniente alguno en transferencias con mi banco, de hecho mi cuenta tiene permitido realizar y recibir transferencias. Una transferencia sólo recibe dos estados: aprobado o cancelado, no puede tener una demora de estos días.
despegar.com, cada vez que lo llame, siempre me dicen lo mismo: que espere, que siga esperando, que la transferencia puede demorar... Ahora que ya se demoró, no quieren hacerse cargo. ¿cuándo van a ocuparse de sus clientes y devolverme el dinero que me corresponde?
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Eso no es una solución, tan sólo te invitan a hacer la consulta por privado para ofrecerte la misma respuesta.
21 de Junio a las 8:29 hs.Despegar.com no me solucionó nada ni se hizo cargo.
18 de Julio a las 11:42 hs.A los que les suceda, les recomiendo que con el comprobante de devolución de dinero y la nota de crédito de la AFIP que les entrega Despegar, insistan en su banco. Si no les dan una solución vía telefónica o vía HomeBanking, vayan a una sucursal.