Hice mi reclamo por este medio y por el sitio oficial de despegar, con motivo de la devolución de mi dinero por cancelar un viaje, de lo cual no recibí solución ni siquiera pasando los [números] días que ellos estipulan. Adjunte 4 resúmenes de cuenta que me solicitaron y nada aun.
exijo solucionen mi reclamo que hace meses lleva sin respuesta.
reserva n° [números] -
Hice mi reclamo por este medio y por el sitio oficial de despegar, con motivo de la devolución de mi dinero por cancelar un viaje, de lo cual no recibí solución ni siquiera pasando los [números] días que ellos estipulan. Adjunte 4 resúmenes de cuenta que me solicitaron y nada aun.
exijo solucionen mi reclamo que hace meses lleva sin respuesta.
reserva n° [números] -
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Hola Daiana, ¡gracias por escribirnos!
08 de Febrero a las 12:06 hs.ResponderConforme a tu requerimiento hemos verificado tu reserva número ********** sobre la cual hemos recibido los estados de cuenta solicitados. Con los mismos nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado ya que hemos efectuado la solicitud de verificación de cobro IC-******, esto con el fin continuar con el análisis a tu solicitud de devolución. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sigo sin respuesta y sin que me devuelvan el dinero de la cancelación de mi viaje
19 de Febrero a las 14:26 hs.ResponderSigo sin respuesta y sin que me devuelvan el dinero de la cancelación de mi viaje
19 de Febrero a las 14:26 hs.ResponderHola Daiana, ¡gracias por escribirnos!
21 de Febrero a las 13:33 hs.ResponderConforme a tu requerimiento te informamos que nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, esto con el fin continuar con el análisis a tu solicitud de devolución. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me han devuelto el dinero ya pasaron 5 resúmenes de tarjetas
24 de Marzo a las 20:38 hs.ResponderHola Daiana, ¡gracias por escribirnos!
24 de Marzo a las 21:13 hs.ResponderConforme a tu requerimiento y de acuerdo a la solicitud de verificación de cobro IC-****** te informamos que nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, esto con el fin continuar con el análisis a tu solicitud de devolución. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Daiana,
26 de Junio a las 13:08 hs.ResponderDe acuerdo a nuestro contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que hemos iniciado la solicitud de cobro indebido IC-****** sobre la cual gestionaremos el proceso de reembolso del que nos informas no has recibido notificaciones y nos estaremos aguardando a recibir los estados de cuenta desde febrero a la fecha, puedes ingresar en la herramienta Mi Cuenta donde encontrarás tu reserva y allí el campo disponible para adjuntarlos, una vez recibida la documentación en mención daremos la prioridad que el caso demanda para poder brindarte una resolución eficaz a la mayor brevedad posible. Conforme a ello, te solicitamos amablemente dar por finalizado el reclamo en curso para gestionar tu caso a través de la solicitud anteriormente mencionada, tal como confirmaste estar de acuerdo en nuestra llamada.
Agradecemos la atención brindada.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com