Me reembolsaron el importe por una compra cancelada en septiembre del corriente año, por unos pasajes a río de janeiro, cuya aerolínea era gol, en una tarjeta de crédito que no estaba vigente y por lo tanto nunca impactó en mi cuenta bancaria. Me comuniqué con visa y gol y me informaron que despegar era la única que podía solucionarme el problema , pero es imposible comunicarse por teléfono y no contestan mis mails, tampoco se donde hay una oficina en buenos aires para que pueda acercarme y exponer mi reclamo
Me reembolsaron el importe por una compra cancelada en septiembre del corriente año, por unos pasajes a río de janeiro, cuya aerolínea era gol, en una tarjeta de crédito que no estaba vigente y por lo tanto nunca impactó en mi cuenta bancaria. Me comuniqué con visa y gol y me informaron que despegar era la única que podía solucionarme el problema , pero es imposible comunicarse por teléfono y no contestan mis mails, tampoco se donde hay una oficina en buenos aires para que pueda acercarme y exponer mi reclamo
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Una usuaria publi…
Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Octubre a las 5:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Muchas gracias por responder, pero el reclamo no lo puedo por sistema porque la reserva ya ha sido cancelada exitosamente parece en la leyenda por lo que no me deja opción alguna para canalizar el inconveniente que me impide cobrar el reembolso efectivamente.
27 de Octubre a las 8:09 hs.ResponderPorque no me dieron ninguna solución, envié mail y nunca me contestaron
11 de Noviembre a las 8:01 hs.ResponderDespegar nunca me respondió por mail y a través de este sitio tampoco respondió mi requerimiento.
26 de Noviembre a las 7:27 hs.Responder