Tenia dos vuelos a calafate el dia 4 de abril , por la pandemia pedi la cancelacion el dia 15 de marzo , recien me responden el dia 12 de agosto , en el cual me dicen que mi vuelo esta cancelado y se devolv****el dinero y el de mi esposo no puede cancelarse , al dia de hoy no tengo ninguna devolucion , y debo ademas de cambiar el de mi esposo por las fechas que ellos me indican sacar nuevamente mi vuelo con un costo mayor. no responden el telefono ni mails
Tenia dos vuelos a calafate el dia 4 de abril , por la pandemia pedi la cancelacion el dia 15 de marzo , recien me responden el dia 12 de agosto , en el cual me dicen que mi vuelo esta cancelado y se devolv****el dinero y el de mi esposo no puede cancelarse , al dia de hoy no tengo ninguna devolucion , y debo ademas de cambiar el de mi esposo por las fechas que ellos me indican sacar nuevamente mi vuelo con un costo mayor. no responden el telefono ni mails
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Octubre a las 14:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me mandan mails por viajes todos los dias , y no responden ni mandan mails por problemas . Estuvieron 6 meses desde el 15 de marzo al 12 de agosto para responder que cancelaban mi pasaje y el de mi marido no . Y ahora no solo aun no me devolvieron la plata y le echan la culpa a aerolineas . Sino que nunca les interesa el llamado para ver como solucionarlo
22 de Octubre a las 17:35 hs.Y tengo un pasaje abierto , con lo cual tengo el problema adicional que si viajo tengo que generar uno nuevo , y a nadie se le ocurrio llamar por este dificultad para ofrecerme nuevos paquetes si el personal tiene tiempo
22 de Octubre a las 17:36 hs.Respuesta automatica y fuera de lugar .. No responden mails ni llamados
22 de Octubre a las 17:32 hs.Responder