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Devolución de dinero

Hola Damián, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

Hola Damián,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que a pesar de que el alojamiento era no reembolsable de nuestra parte hicimos todo lo que estuvo a nuestro alcance por llegar aún acuerdo con el proveedor es por este motivo que te realizamos el envío de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión. En cuanto al vuelo estamos consultando con la linea aérea el cambio de fechas que has solicitado por medio de la solicitud CF-*******, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos.

Cordialmente,
Equipo despegar