Hola! estan desde marzo diciendome que van a devolverme la plata. Aun no la recibo, o al menos cancelen los cobrps de las cuotas que faltan. Me dicen que estan trabajando para devolvermelo, pero yo no puedo esperar mas dias, tengo que pagar el alquiler!. Que clase de empresa son?! necesito mi plata! es facil cuando la plata no es de uno. Necesito que devuelvan mi dinero del hotel que fue cancelado por covid-19 , hotel apart tehuelche en el calafate. Necesito por favor me devuelvan mi diinero lo antes posible!!! porque la inmobiliaria no creo que me espere como yo lo espere a ustedes. Sean responsables.- les falta tacto con los clientes!
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Hola Marcela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
11 de Mayo a las 15:54 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque no me llego la devolución de dinero todavía.
16 de Mayo a las 10:07 hs.No recibi mi olata todavia
27 de Mayo a las 9:52 hs.Todavia no me devolvieron la plata
01 de Julio a las 15:50 hs.Hola Marcela,
05 de Julio a las 12:57 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que el caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud RO-*******, por lo que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela V
27 de Julio a las 21:01 hs.