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Hola Ariel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Mayo a las 8:27 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya inicié tramite en todas las plataformas habidas. Entiendo que den prioridad a los viajeros fuera de casa, pero mi fecha fue el 14 de abril, es decir que ya pasó hace rato y no tengo devolución.
06 de Mayo a las 11:28 hs.ResponderNo hay solución por el momento.
11 de Mayo a las 12:56 hs.ResponderNo hubo devolución de dinero aún.
22 de Mayo a las 19:02 hs.ResponderAun no reembolsaron dinero.
06 de Junio a las 9:59 hs.ResponderHola Ariel,
30 de Junio a las 18:35 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea y no encontramos aguardando a la confirmación de la acreditación por medio de la solicitud por lo que te mantendremos al tanto de los avances por medio de la solicitud RO-******* a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Las aerolineas ya respondieron y no aplican ninguna penalidad por sus cancelaciones. Por el contrario la EMPRESA DESPEGAR no solo NO DEVOLVIÓ EL DINERO, sino que tambien estan quedandose con su COMISIÓN, ante un motivo de fuerza mayor. #NoDESPEGAR
30 de Junio a las 19:08 hs.Responder