Hola, realicé una compra de pasaje en febrero, solicité la devolución en marzo y hasta hoy 23 de julio no me realizan la acreditación a la tarjeta, es la tercera vez que me pongo en contacto con despegar y no me han solucionado esto. Por favor espero una solución ¡ya! es increible, 4 meses... Cuánto más hay que esperar??
Hola, realicé una compra de pasaje en febrero, solicité la devolución en marzo y hasta hoy 23 de julio no me realizan la acreditación a la tarjeta, es la tercera vez que me pongo en contacto con despegar y no me han solucionado esto. Por favor espero una solución ¡ya! es increible, 4 meses... Cuánto más hay que esperar??
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Julio a las 17:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Escribí también a facebook, ya que no había forma de contactar por la web y me dieron la misma respuesta de hace un mes, que tenga paciencia por la situación. Pero ya son ¡4 meses!, no pueden seguir usando la pandemia como excusa para tratar así a sus clientes.
28 de Julio a las 14:40 hs.ResponderInsisten que ya me han devuelto el dinero pero solo me acreditaron una pequeña parte de lo que corresponde
23 de Agosto a las 13:11 hs.Responder