Buenas tardes, compre 2 paquetes a maceio para marzo , por razones de publico conocimiento, no se pudo realizar, despegar nunca me ofreció la devolución, me obligo a pagar una penalidad por diferencia de tarifa en los aereos, ya que lo contratado no tenia cambio o devolución según ellos, pero esta política no es aplicable para esta situación, la re programación era para el 6/11, no solo que se negaron a prestarme el servicio y me obligaban a mi a pedir la cancelación sin devolverme la penalidad $[números].20, sino hacerlo a [números] días, una vergüenza, intente por todo los medios llegar a conciliar, pero no contestan los mails, así que tendré que terminar en la denuncia ante defensa del consumidor y el ministerio de turismo y anac, me parece terrible que no se hagan cargo y son recurrente en el tema.
Buenas tardes, compre 2 paquetes a maceio para marzo , por razones de publico conocimiento, no se pudo realizar, despegar nunca me ofreció la devolución, me obligo a pagar una penalidad por diferencia de tarifa en los aereos, ya que lo contratado no tenia cambio o devolución según ellos, pero esta política no es aplicable para esta situación, la re programación era para el 6/11, no solo que se negaron a prestarme el servicio y me obligaban a mi a pedir la cancelación sin devolverme la penalidad $[números].20, sino hacerlo a [números] días, una vergüenza, intente por todo los medios llegar a conciliar, pero no contestan los mails, así que tendré que terminar en la denuncia ante defensa del consumidor y el ministerio de turismo y anac, me parece terrible que no se hagan cargo y son recurrente en el tema.
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21 de Diciembre a las 15:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo lo vengo haciendo desde octubre, por mis viajes no me dan la solucion adecuada, como indique en el reclamo, que parece no leyeron con detenimiento sobre todo donde dice "No contestan los mails" de legales ni de ningun sitio, estan haciendo esperando a marzo, para que se venza y asi no devolver lo que legítimamente es mio , que pague y no recibo el servicio.
21 de Diciembre a las 15:55 hs.del mal momento que me vienen haciendo pasar desde marzo, ya no veo ni lo que escribo, lo que intento decir que despegar esta dejando pasar el tiempo para dejar vencer en este marzo próximo y no re integrarme, lo que por derecho me correspode.
21 de Diciembre a las 16:08 hs.ResponderPorque nunca se comunicaron, para mediar en una solución acordé
26 de Diciembre a las 16:56 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo para ofrecerme una solución.
06 de Enero a las 9:36 hs.ResponderNo contestan
21 de Enero a las 8:17 hs.Responder