Hice 2 compras de 2 alojamientos a través de despegar. Estos son los números de la gestión:
reserva: [números]
reserva: [números]
llamé muchas veces por teléfono ya que por el sitio web no permite cancelar la compra.
ya hemos cancelado los vuelos (sacados por otra empresa) porque decidimos no viajar y no obtenemos respuesta.
lo que me gustaría sería cancelar ambas reservas y que reintegren todo el dinero abonado en su momento.
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reserva: [números]
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llamé muchas veces por teléfono ya que por el sitio web no permite cancelar la compra.
ya hemos cancelado los vuelos (sacados por otra empresa) porque decidimos no viajar y no obtenemos respuesta.
lo que me gustaría sería cancelar ambas reservas y que reintegren todo el dinero abonado en su momento.
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Una usuaria publi…
Hola Gonzalo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Julio a las 19:24 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Tenía 3 hospedajes con despegar. Uno de ellos no tenía devolución (cuando hice a compra inicial) entonces me dieron un voucher para usar en despegar por un año (no para vuelos, paquetes y). Los otros 2 hospedajes seleccioné la opción de devolución del dinero y me respondieron que en 45 días hábiles se hará la devolución del total de la compra a través de mi tarjeta de crédito.
29 de Julio a las 10:05 hs.