Realice una compra de un pasaje por la pagina de despegar.com y el mismo por cuestiones propias de la aerolinea no pude realizarlo, ya que realizaron modificaciones y dentro de los cambios que ofrecian no me interesaba ninguno por lo que decidi pedir la devolucion completa de la compra, desde marzo que vengo reclamando y no tengo novedades al respecto, es imposible comunicarse, siendo que ellos realizaron la modificacion, bajo la reserva [números], solicito por favor la devolcion ya que no estan siendo serios y no pude realizar el viaje que tenia programado desde shangai a tokyo, me comunique con la aerolinea ana y tambien con all nippon y me dijeron que es la agencia de viajes la que tiene que gestionar la devolucion, es una barbaridad que me quieran devolver solo el 10% del pasaje, por favor de revisar ya que es un desastre la atencion que estan teniendo, un vuelo que fue modificado por la aerolinea y no quieren devolver el total, son unos impresentables
Realice una compra de un pasaje por la pagina de despegar.com y el mismo por cuestiones propias de la aerolinea no pude realizarlo, ya que realizaron modificaciones y dentro de los cambios que ofrecian no me interesaba ninguno por lo que decidi pedir la devolucion completa de la compra, desde marzo que vengo reclamando y no tengo novedades al respecto, es imposible comunicarse, siendo que ellos realizaron la modificacion, bajo la reserva [números], solicito por favor la devolcion ya que no estan siendo serios y no pude realizar el viaje que tenia programado desde shangai a tokyo, me comunique con la aerolinea ana y tambien con all nippon y me dijeron que es la agencia de viajes la que tiene que gestionar la devolucion, es una barbaridad que me quieran devolver solo el 10% del pasaje, por favor de revisar ya que es un desastre la atencion que estan teniendo, un vuelo que fue modificado por la aerolinea y no quieren devolver el total, son unos impresentables
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Hola Giraudi, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Noviembre a las 19:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
son un DESASTRE, la verdad que me dan asco la atencion que tienen! NUNCA resuelven NADA
26 de Noviembre a las 18:46 hs.ResponderUn desastre el post venta de despegar, nunca te atienden y no te responden, no dan soluciones serias al problema
09 de Diciembre a las 18:34 hs.ResponderPorque son un desastre y es una empresa que abandono a los consumidores, la verdad que impresentables
24 de Diciembre a las 12:24 hs.Responder