Cancele mis reservas en despegar.com vuelo + hotel + excursion, me llegaron luego dos mail con las notas de credito por esos descuentos. Mi reclamo es cuando se me va a acreditar el importe a mi tarjeta de debito.
Cancele mis reservas en despegar.com vuelo + hotel + excursion, me llegaron luego dos mail con las notas de credito por esos descuentos. Mi reclamo es cuando se me va a acreditar el importe a mi tarjeta de debito.
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Hola Hernan,
07 de Febrero a las 19:01 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ************, te informamos que la devolución la evidenciaras de 30 a 45 días o próximo corte bancario, donde lo veras reflejado en la tarjeta de crédito con la que se te hizo el débito.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerde que su opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me dieron la totalidad de lo que había abonado, solo me devolvieron el importe de la excursión, los pasajes del vuelo ida y vuelta no me los reembolsaron. Una vergüenza, haré la denuncia correspondiente.
09 de Febrero a las 19:08 hs.Hola Hernan ¡gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 10:10 hs.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que la devolución la evidenciaras de 30 a 45 días o próximo corte bancario, donde lo veras reflejado en la tarjeta de crédito con la que se te hizo el débito.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerde que su opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me dijeron que a partir de 30 días me iban a hacer la devolución de las reservas, pasaron 12 días aproximadamente, si en ese plazo no veo el dinero en mi cuenta me presentaré con un abogado. Y gracias despegar por cagarme las vacaciones.
22 de Febrero a las 11:05 hs.Hola Hernan ¡gracias por escribirnos!
22 de Febrero a las 15:28 hs.De cuerdo a lo informado aun nos encontramos dentro de los tiempos de devolución, por lo cual debes aguardar al reintegro de tu dinero.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sigo esperando. Gracias
23 de Febrero a las 13:27 hs.Hola Hernan,
23 de Febrero a las 16:09 hs.Gracias por la comprensión.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Paso el plazo de 30 y 45 días y no tengo respuesta, solamente la automática diciendo la misma mierda de siempre.
13 de Marzo a las 13:14 hs.Hola Hernan, ¡gracias por escribirnos!
17 de Marzo a las 15:32 hs.En este caso si no evidencias aun la devolución de tu dinero, te informamos que es necesario generar la solicitud de error de cobro o facturación, adjuntando estados de cuenta del mes de febrero y marzo para así entrar a la validación con el área especializada.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Hola Hernan,
26 de Junio a las 13:20 hs.De acuerdo a nuestro contacto telefónico sostenido el día de hoy en el cual nos informaste que el reembolso ha sido acreditado, te pedimos amablemente dar por finalizado el reclamo en curso. Te recordamos que dispones de la herramienta Mi Cuenta para generar diferentes solicitudes.
Estaremos a tu entera disposición ante cualquier otra consulta o requerimiento.
Agradecemos la atención brindada.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Hola Hernan,
20 de Agosto a las 11:47 hs.Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Hernan,
23 de Agosto a las 12:42 hs.Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Hernan,
14 de Noviembre a las 13:49 hs.Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Pésimo servicio
14 de Noviembre a las 16:47 hs.