Buenas tardes
estimado despegar quiero hacer formal mi reclamo ya que mediante llamada a sus asesores no pueden resolverme este asunto.
el día domingo 21 de enero en la noche 8:44 pm hice una transferencia desde el banco pichincha-ecuador para pagar la reserva de un vuelo a galápagos para una persona de la tercera edad que hice a las 7 de la noche. N° reserva [números]. La cual me salía como pendiente porque se estaba procesando mi pago. También tengo el comprobante de la transferencia exitosa a pagoseguro con el respectivo código de pago. Se pagó a las 8:44 pm del mismo domingo.
sin embargo en la mañana la misma app me canceló la reserva, de acuerdo a lo que me dijo uno de sus asesores, por error en la emisión de la reserva. Habiendo yo pagado a tiempo igual me la cancelaron.
con el mayor respeto, pido que se tome con seriedad mi caso y se me haga la devolución completa del dinero transferido porque no recibí el servicio por parte de ustedes de una reserva confirmada. A demás no pasaron ni 24 horas. En mi cuenta bancaria aún está el valor debitado.
Buenas tardes
estimado despegar quiero hacer formal mi reclamo ya que mediante llamada a sus asesores no pueden resolverme este asunto.
el día domingo 21 de enero en la noche 8:44 pm hice una transferencia desde el banco pichincha-ecuador para pagar la reserva de un vuelo a galápagos para una persona de la tercera edad que hice a las 7 de la noche. N° reserva [números]. La cual me salía como pendiente porque se estaba procesando mi pago. También tengo el comprobante de la transferencia exitosa a pagoseguro con el respectivo código de pago. Se pagó a las 8:44 pm del mismo domingo.
sin embargo en la mañana la misma app me canceló la reserva, de acuerdo a lo que me dijo uno de sus asesores, por error en la emisión de la reserva. Habiendo yo pagado a tiempo igual me la cancelaron.
con el mayor respeto, pido que se tome con seriedad mi caso y se me haga la devolución completa del dinero transferido porque no recibí el servicio por parte de ustedes de una reserva confirmada. A demás no pasaron ni 24 horas. En mi cuenta bancaria aún está el valor debitado.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Aún no se comunican conmigo.
29 de Enero a las 11:06 hs.ResponderAún no me solucionan porque me pidieron un papel del banco que estoy esperando 15 días laborales
23 de Febrero a las 16:05 hs.Responder