Desde el mes de marzo que solicite la devolución del transporte que contrate para mis vacaciones que se cancelo por la pandemia, y hasta el dia de hoy me siguen mandando que estan trabajando en la solicitud que cuando tengan novedades me van a avisar, me parece que ya es una tomada de pelo ya que eram 90 dias de devolución y ninguna respues
Desde el mes de marzo que solicite la devolución del transporte que contrate para mis vacaciones que se cancelo por la pandemia, y hasta el dia de hoy me siguen mandando que estan trabajando en la solicitud que cuando tengan novedades me van a avisar, me parece que ya es una tomada de pelo ya que eram 90 dias de devolución y ninguna respues
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Hola Magali, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Setiembre a las 13:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya tengo la devolucion generada desde el es de marzo y no tengo el reintegri realizado en mintarjeta, cuanto tiempo debo esperar?
03 de Setiembre a las 13:38 hs.ResponderHola Magali,
10 de Setiembre a las 14:10 hs.ResponderLamentamos las molestias que se hayan podido ocasionar.
En este momento nos encontramos consultando tu reembolso ya que efectivamente se encuentra en proceso, de antemano te ofrecemos disculpas ya que con la situación actual son muchas las reservas a la espera de un reintegro, sin embargo ya tenemos escalado tu caso para darle prioridad, muchas gracias por tu paciencia.
Debes estar atenta a los próximos comentarios.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Te agradezco la respuesta pero necesito una solución! Entiendo que tengan muchas devoluciones que hacer pero ya paso el plazo que me pusieron cuando lo solicite, necesito una fecha de reembolso, proque esto mismo que me decis lo vienen haciendo desde el mes de marzo
10 de Setiembre a las 14:21 hs.Responder