Buenos días realicé una cancelación gratuita que tenía de un alquiler de auto ya cobrado. El 20 de marzo solicite la cancelación y sigo esperando el reintegro.
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Hola Julio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Mayo a las 15:16 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esa respuesta es una vergüenza. Hace más de un mes que ya gestione desde "mis viajes " y sigo esperando mi dinero
02 de Mayo a las 15:27 hs.ResponderPor qué desde el 20 de marzo espero lel reembolso y todavía nada
07 de Mayo a las 8:17 hs.ResponderSigo esperando el reembolso
18 de Mayo a las 8:37 hs.ResponderSigo esperando el reembolso
02 de Junio a las 8:31 hs.ResponderHola Julio,
27 de Junio a las 12:04 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Es vergonzosa la respuesta, no quiero más vueltas quiero y necesito mi dinero que lo tienen uds desde dic ****
27 de Junio a las 22:00 hs.Es una vergüenza espero mi reembolso desde el 20 de marzo, tengo la nota de credito emitoda
27 de Junio a las 12:47 hs.Responder