Hace mas de un mes y medio que volvi de mis vacaciones fallidas por el covid 19, exigi devolucion de productos que no use, sigue en curso hace un mes y medio...
no te dan un tiempo de devolucion, te dicen que esperan. Al proveedor y yo llame al proovedor y me lo devolveria al instante, pero ellos se toman una eternidad de tiempo....
no te atienden el telefono cuando queres consultar sobre reclamos, pero si cuando queres consultar sobre nuevas compras, despegar sos un desastres.
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Hola Nicolas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
24 de Abril a las 14:41 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Nicolas,
21 de Junio a las 13:18 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nicolas E
10 de Julio a las 15:59 hs.