Mi inconveniente se genero al hacer una cancelación de un hotel al cual iba alojarme. Después de varios intentos de querer gestionar la cancelación (en el cual hasta tuve que recurrir a comunicarme directamente con el hotel), realizaron la misma y me dijeron que iba a recibir un mail donde me iban a realizar el reembolso.
llevo esperando 21 días desde que me generaron la solicitud y todavía aguardo una respuesta.
si me comunico con los operadores me que la solicitud esta en proceso y no me dan mas información.
esto me afecta fuertemente económicamente ya que los plazos de la tarjeta de crédito están por vencerse y no tengo dinero para afrontar esa suma.
mi numero de reserva es el : [números]
Mi inconveniente se genero al hacer una cancelación de un hotel al cual iba alojarme. Después de varios intentos de querer gestionar la cancelación (en el cual hasta tuve que recurrir a comunicarme directamente con el hotel), realizaron la misma y me dijeron que iba a recibir un mail donde me iban a realizar el reembolso.
llevo esperando 21 días desde que me generaron la solicitud y todavía aguardo una respuesta.
si me comunico con los operadores me que la solicitud esta en proceso y no me dan mas información.
esto me afecta fuertemente económicamente ya que los plazos de la tarjeta de crédito están por vencerse y no tengo dinero para afrontar esa suma.
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Hola Leif, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Febrero a las 19:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No solo no solucionaron mi caso sino que los ladrones, al no anularme los cargos me descontaron el dinero de la tarjeta de crédito. Me están generando un perjuicio enorme.
11 de Febrero a las 7:37 hs.ResponderAun no me dieron NINGUNA solución .
22 de Febrero a las 9:02 hs.Responder