Seguimos con problemas con despegar, después de no haber podido viajar a comienzos de [números] por el ya conocido contexto, la aerolínea propuso una nueva fecha de viaje, y despegar, muy gentilmente, nos otorgó un cupón por el dinero del hospedaje en dólares. Hoy tratamos de utilizar el cupón y nos encontramos con la grata sorpresa de que a pesar de que el cupón en dólares es más alto que el costo del hotel elegido, nos quieren volver a cobrar el impuesto país y la retención a la compra de dolares! de esta manera, tengo que pagar el costo del cupón en impuestos!!!! son unos ladrones, e*****dores, chantas. En cuanto logre terminar de una vez con esto, no les compro nunca más.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 20:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estas respuestas ya pasaron de ser una vergüenza a una total falta de respeto y ética profesional, espero que tengan consecuencias severas por su accionar.
12 de Enero a las 21:10 hs.No se comunicaron, parece que no trabajan humanos en despegar
28 de Enero a las 10:09 hs.ResponderLos pasajes siguen en la nebulosa, Despegar se lava las manos, no te atienden, no te llaman, en fin, más de lo mismo, un año completo sin solución
12 de Febrero a las 9:16 hs.Responder