El viernes 28jul realice una compra en la web de despegar por una promocion en vuelos que publicaron.
al confirmar la reserva [números], ingreso a mi cuenta ya que soy pasajero frecuente de ellos y el sistema me indicaba en color verde que estaba confirmada y emitidos los tickets aereos/vouchers , que me habian enviado los vouchers.
al no recibir los tickets, ingreso a la reserva para reenviarme los vouchers pero el sistema no me lo permitia.
llamo a atencion al cliente y me confirman que la reserva esta en proceso que no estaba emitido, que tenia que esperar dentro de las 24 hrs. Solicite validar todos los datos de los pasajeros y datos del pago ya que no tenia acceso a los mismos.
no solo no me validaron los datos sino me informaron que la reserva estaba confirmada pendiente de emision. Les pedi que si habia algun problema con la tarjeta que me avisen por mail asi puedo autorizar la tarjeta o dar otra tarjeta, como hacen siempre. Ya que estos errores son recurrentes con los pagos electronicos.
20 minutos despues, no solo me cancelan la reserva sino que no me avisan del motivo.
la transaccion la tengo en mi tarjeta pendiente y no se hacen responsables del error.
venden cosas que no existen, esto es publicidad engañosa.
cuendo con comprobantes de la informacion que me daba la web, y de las grabaciones.
claramente esto es un error de gestion de despegar.com me cobraron y luego me devolvieron el dinero, cancelando mi reserva.
no cumplen con el contrato aerocomercial, quiero mis pasajes!!!
El viernes 28jul realice una compra en la web de despegar por una promocion en vuelos que publicaron.
al confirmar la reserva [números], ingreso a mi cuenta ya que soy pasajero frecuente de ellos y el sistema me indicaba en color verde que estaba confirmada y emitidos los tickets aereos/vouchers , que me habian enviado los vouchers.
al no recibir los tickets, ingreso a la reserva para reenviarme los vouchers pero el sistema no me lo permitia.
llamo a atencion al cliente y me confirman que la reserva esta en proceso que no estaba emitido, que tenia que esperar dentro de las 24 hrs. Solicite validar todos los datos de los pasajeros y datos del pago ya que no tenia acceso a los mismos.
no solo no me validaron los datos sino me informaron que la reserva estaba confirmada pendiente de emision. Les pedi que si habia algun problema con la tarjeta que me avisen por mail asi puedo autorizar la tarjeta o dar otra tarjeta, como hacen siempre. Ya que estos errores son recurrentes con los pagos electronicos.
20 minutos despues, no solo me cancelan la reserva sino que no me avisan del motivo.
la transaccion la tengo en mi tarjeta pendiente y no se hacen responsables del error.
venden cosas que no existen, esto es publicidad engañosa.
cuendo con comprobantes de la informacion que me daba la web, y de las grabaciones.
claramente esto es un error de gestion de despegar.com me cobraron y luego me devolvieron el dinero, cancelando mi reserva.
no cumplen con el contrato aerocomercial, quiero mis pasajes!!!
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Una usuaria publi…
Inicie el reclamo sin espectativas, ya que no crea que me iban a solucionar el problema.
02 de Agosto a las 7:38 hs.Todo lo contrario en 72 hrs habiles me lo solucionaron, aun no lo creo!
evidentemente las cosas estan mejorando en Despegar