El 20 de diciembre se nos cobro $102mil (pesos argentinos) (equivalente a 1620 dolares) en nuestra tarjeta de credito por un alojamiento reservado en montreal, en 3 cuotas.
la reserva tenia opcion de cancelacion gratuita (hasta el 01/05), la cual efectuamos el 16/03 aproximadamente. (pedido de devolucion ro-7942546)
debimos cancelar el alojamiento por la pandemia de covid19 y la cuarentena obligatoria aplicada en nuestro pais.
necesitamos y precisamos que se nos acredite el monto en la brevedad. Ya que estamos esperando hace ya bastante tiempo y no se nos ofrece solución, ni se nos contacta por ninguna vía.
saludos.
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Todos los pasos que DESPEGAR menciona ya los hemos hecho.
28 de Abril a las 15:29 hs.ResponderComprendemos lo que dicen pero la devolución de MI PAGO DEBE SER INMEDIATA PORQUE MI PAGO FUÉ INMEDIATO
MI PAGO LO REALICÉ EN ENERO ****
ESTAMOS EN 28 ABRIL **** CORRESPONDE AGILICEN LA DEVOLUCIÓN, YA PASÓ TIEMPO MAS QUE SUFICIENTE.
Hola Silvia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Abril a las 19:49 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todos los pasos que DESPEGAR menciona ya los hemos hecho.
28 de Abril a las 15:29 hs.ResponderComprendemos lo que dicen pero la devolución de MI PAGO DEBE SER INMEDIATA PORQUE MI PAGO FUÉ INMEDIATO
MI PAGO LO REALICÉ EN ENERO ****
ESTAMOS EN 28 ABRIL **** CORRESPONDE AGILICEN LA DEVOLUCIÓN, YA PASÓ TIEMPO MAS QUE SUFICIENTE.
Nuevamente, no han buscado solucionar la situación. Quiero acción inmediata de la devolución de mi dinero.
02 de Mayo a las 13:42 hs.ResponderFecha 05 ENERO **** pagué COMPLETO el alojamiento PORQUE ERA CON OPCION CANCELACIÓN GRATUITA PERO PAGO ADELANTADO
12 de Mayo a las 19:15 hs.ResponderLo cancelé HACE DOS MESES (el pasado 13 marzo ****) y AÚN NO ME REINTEGRAN EL DINERO ABONADO .
YA HAN PASADO 60 DÍAS de la fecha de cancelación.
Reclamo PÚBLICAMENTE QUE DESPEGAR.com ME REINTEGRE DE INMEDIATO EL DINERO QUE ABONÉ.
Cancelé mi reserva de alojamiento en DESPEGAR.Com el pasado 13 marzo ****
13 de Mayo a las 10:55 hs.ResponderHan pasado 60 días desde la cancelación y aún NO DEVUELVEN MI DINERO. PAGUÉ $****** (argentinos) el 05 enero **** equivalente a **** DÓLARES
RECLAMO DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS **** DOLARES QUE ABONÉ.
Hola Silvia,
22 de Junio a las 15:19 hs.ResponderNos permitimos informarte tu caso se esta gestionando por medio de la solicitud RO-*******, lamentamos las demoras que se han presentado de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
LLEVO ESPERANDO 90 DIAS ESA DEVOLUCIÓN.
24 de Junio a las 8:30 hs.SU RESPUESTA ES INADMISIBLE.
RECLAMO HAGAN EL DEPOSITO CORRESPONDIENTE HOY MISMO
ACTUALIZADO AL VALOR DOLAR DEL DÍA SE LA FECHA.
REPITO HAN PASADO 90 DIAS QUE INICIÉ EL RECLAMO
TIEMPO MAS QUE SUFICIENTE