El dia 27 de marzo se cancelo mi reserva 342657110600 a la empresa despegar.com por estadia en un hotel en brasil, dado que el hotel cerro por covid19, el plazo legal de devolucion es 30 dias habiles. Desde ese dia no para de mandar reclamos por mail y quejas y no me reintegran mi dinero, pese a mis suplicas nunca nadie del proveedor se comunico conmigo y no se puede comunicarse con el proveedor. Cabe acota que tengo otyro viaje cancelado con ellos y a pesar que me cobraron 21000 pesos de penalidad me siguen cobrando las cuotas. Este mes pague 66657 pesos de tarjeta correspondiente a despegar.com. Me veo imposibilitado de pagar la tarjeta por la falta de devolucion. Nunca pense en vivir este infierno por culpa de una empresa. La empresa despegar.com me envia mails automaticos diciendo que el proceso de devolucion esta iniciado pero jamas se completa.
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Hola Gabriel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
31 de Mayo a las 22:32 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Basta despegar.com de basurearme y mandarme esta respuesta, entro todos los días. A la pagina y tienen infinitos reclamos míos, me siento usado. No me devuelven el dinero de mis reservas, me llevaron a una situación económica insostenible, yo les estoy pidiendo lo que es mío y que ustedes hace meses deberían haber devuelto.
31 de Mayo a las 22:39 hs.No me devolvieron mi dinero pese a todos los reclamos que cargue en la pagina de despegar.
16 de Junio a las 13:24 hs.Hola Gabriel,
22 de Julio a las 13:26 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel R
07 de Agosto a las 21:05 hs.