El 20/oct/[números] aerolineas aprueba la devolucion de pasajes comprados en julio [números] por motivos de fuerza mayor (muerte familiar directo). El 30/10 proceden a la devolucion de un pasaje y habiendo pasado casi [números] dias aun no devuelven uno de los pasajes. Como sucedio desde el principio, imposible hablar con una persona de despegar.com salvo por este medio.
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reembolso [números]
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El 20/oct/[números] aerolineas aprueba la devolucion de pasajes comprados en julio [números] por motivos de fuerza mayor (muerte familiar directo). El 30/10 proceden a la devolucion de un pasaje y habiendo pasado casi [números] dias aun no devuelven uno de los pasajes. Como sucedio desde el principio, imposible hablar con una persona de despegar.com salvo por este medio.
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Una usuaria publi…
Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 20:08 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que a verificar el proceso de reembolso efectivamente la línea aérea autorizo el mismo en el mes de Octubre. Como a la fecha nos indicas que aun no ves acreditada la devolución, te solicitamos por favor ingreses a la herramienta Mi Cuenta y generes la solicitud en la opción " Notificar error de Cobro" allí adjuntar los estados de cuenta desde el mes de Octubre a la fecha actual, para verificar tu pedido ante el proveedor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importe para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Porque sigo en el mismo estado que haces 4 meses atras. Sin cobrae.
28 de Marzo a las 0:40 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
28 de Marzo a las 8:22 hs.Solicitamos por favor ingreses a la herramienta Mi Cuenta y generes la solicitud en la opción " Notificar error de Cobro" allí adjuntar los estados de cuenta desde el mes de Octubre a la fecha actual, para verificar tu pedido ante el proveedor, ya que en el sistema evidencia que la devolución se efectuó con éxito.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importe para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buen dia, desde "mi cuenta" no hay ninguna opcion que diga "notificar error de cobro". Por otro lado, de ninguna manera voy a enviarles mi estado de cuenta bancaria desde octubre a la fecha para que uds constaten un error, "el proveedor" deberia enviarles las 2 notas de credito/devoluciones de los pasajes en cuestion. Gracias
28 de Marzo a las 9:31 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
28 de Marzo a las 16:01 hs.Te informamos que a través de la plataforma se encuentra habilitado para que generes la solicitud de error de cobro y adjuntes los estados de cuenta, para este caso es necesario que nos adjuntes la documentación debido a que en nuestro sistema la devolución ya se gestiono con éxito.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Serian tan amables de darme los numeros de nota de credito, deberian ser 2 ya que son 2 pasajes los que adeudan. Si uds no pueden, yo lo reclamo a Aerolineas Argentinas. Mi banco no tiene ningun cobro pendiente en tarjeta.
28 de Marzo a las 16:26 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
28 de Marzo a las 22:58 hs.Con el fin de otorgar un respuesta el proceso de devolución es necesario contar con los Estados de Cuenta ya que en para la línea aérea el reintegro fue tramitado, es por ello que nos solicitan los soportes para así corroborar la situación presentada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Uds se sienten bien? Como les voy a dar mis datos bancarios desde octubre del año pasado?? Si uds tienen el “reintegro tramitado” por favor faciliten el numero de operación. “El cliente siempre tiene la razon” no aplica para despegar.com
29 de Marzo a las 0:00 hs.Hola Gabriel,
30 de Marzo a las 11:32 hs.Lamentamos que no sea favorable la información que le indicamos, sin embargo el proceso que nosotros realizamos es que el ciente brinde los estados de cuenta y así corroborar que no se realizo el reintegro con la entidad bancaria sin esta información no es posible gestionar tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Evitan dar informacion de la devolucion y siguen pidiendo documentacion personal de mis cuentas bancarias (?).
02 de Abril a las 9:44 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
02 de Abril a las 10:17 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que a verificar el proceso de reembolso efectivamente la línea aérea autorizo el mismo en el mes de Octubre. Como a la fecha nos indicas que aun no ves acreditada la devolución, te solicitamos por favor ingreses a la herramienta Mi Cuenta y generes la solicitud en la opción " Notificar error de Cobro" allí adjuntar los estados de cuenta desde el mes de Octubre a la fecha actual, para verificar tu pedido ante el proveedor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Por favor me pasan el link donde generar "notificacion de error de cobro" porque en la pagina no dice nada de nada. En Ayuda tampoco y en Mi Cuenta tampoco.
03 de Abril a las 20:26 hs.No tienen un mail o un canal de atención de reclamos?
Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
03 de Abril a las 21:10 hs.Conforme a tu requerimiento te informamos que hemos realizado la solicitud de verificación de cobro IC-******, de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importe para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Muchas gracias. Les agrego informacion del pedido de cancelación nro. CA-*******. Reserva de vuelo nro. **********. Ticket TE *************-AR BLOCK/G HP99*AD4 ****/19APR*I
03 de Abril a las 21:18 hs.Pasajero Gabriel Hernan Blocki
Reembolso **********
Saludos
Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
03 de Abril a las 21:23 hs.En este momento nos encontramos analizando tu pedido, inmediatamente contemos con alguna novedad nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Recibi un mail diciendo que proceden a devolver el importe adeudado, dentro de 90 dias. (?) Por favor hagan lo posible para que sea durante el mes en curso. Se demoraron mas de 5 meses y estoy continuamente enviando documentos y pruebas como si fuera yo el problema.
04 de Abril a las 13:00 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
04 de Abril a las 13:34 hs.En este momento estamos trabajando tu caso con prioridad con el fin de que puedas ver acreditada la misma en el menor tiempo posible. Inmediatamente contemos con alguna novedad nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importe para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias
04 de Abril a las 13:34 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
05 de Abril a las 16:54 hs.De acuerdo al seguimiento de tu caso, te informamos que la devolución acordada se encuentra en proceso, estamos trabajando con prioridad para que puedas ver acreditada la misma, en el menor tiempo posible. Agradeceríamos dar por finalizado el caso.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importe para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias. Recibi un mail de uds donde indican “90 dias” para ver acreditado el dinero, en Octubre del **** me habian informado 30 dias y sigo esperando. Por lo tanto, no veo ninguna solucion real del caso.
05 de Abril a las 20:50 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
05 de Abril a las 21:28 hs.Lamentamos las inconformidades presentadas, sin embargo tal como te informamos anteriormente estamos trabajando tu caso con prioridad con el fin de que puedas ver acreditada la misma en el menor tiempo posible. Inmediatamente contemos con alguna novedad te confirmaremos la información.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estan trabajando en la solucion.
06 de Abril a las 11:50 hs.Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!
06 de Abril a las 12:06 hs.Dando respuesta a tu requerimiento, te informamos que tu solicitud esta siendo manejado por un sector especializado, y en el menor tiempo posible nos comunicaremos contigo a brindarte una resolución .
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Recibi el dinero muchas gracias
06 de Abril a las 21:20 hs.Recibi el dinero.
06 de Abril a las 21:22 hs.