Reserva de auto para mi viaje, que ya aboné en su totalidad por tarjeta de credito y no obtengo mails mas que
"queremos contarte que seguimos trabajando en tu pedido de devolución"
ya obtuve reembolso de mi alojamiento y no fue por despegar. No entiendo cual es el problema, si el pago fue realizado y la contestacion de despegar es :
no es necesario que nos llames o generes un nuevo pedido.
entiendo el contexto actual pero poco importe ya que es una devolucion de hago abonado.
de no recibir contestacion seguiremos por defensa del consumidor generando una mancha a la empresa lamentablemente.
especular con la situación actual ya no es excusa porque el dolar aumenta a diario.
me reservo via legal de no obtener respuesta.
reserva [números]
Reserva de auto para mi viaje, que ya aboné en su totalidad por tarjeta de credito y no obtengo mails mas que
"queremos contarte que seguimos trabajando en tu pedido de devolución"
ya obtuve reembolso de mi alojamiento y no fue por despegar. No entiendo cual es el problema, si el pago fue realizado y la contestacion de despegar es :
no es necesario que nos llames o generes un nuevo pedido.
entiendo el contexto actual pero poco importe ya que es una devolucion de hago abonado.
de no recibir contestacion seguiremos por defensa del consumidor generando una mancha a la empresa lamentablemente.
especular con la situación actual ya no es excusa porque el dolar aumenta a diario.
me reservo via legal de no obtener respuesta.
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Hola Karin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
15 de Mayo a las 15:00 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realicé el reclamo en la página el día 16/04/****.
15 de Mayo a las 18:51 hs.De acuerdo a la solicitud que generaste, vamos a cancelar tu reserva número ***********.
Ya que nadie esta viajando y el valor de mi dinero abonado se deprecia, no considero valida la respuesta.
No recibo respuesta satisfactoria
21 de Mayo a las 8:33 hs.Inicié mi reclmmo en la defensoría del consumidor. Despegar mando un mail con dos opciones un voucher o el reintegro en *** días. Una locura.
31 de Mayo a las 10:19 hs.El 12/06/20 me enviaron un mail que el monto fue reembolsado en mi tarjeta de crédito. A la fecha (17/06/****) no se ve reflejado ni como un movimento pendiente
17 de Junio a las 8:45 hs.Hoy 29/06/**** me llegó el resumen de VISA donde figura el reintegro de $**** que fue la reserva del auto realizada el 05/11/**** y cancelada el dia 16/04/****.
29 de Junio a las 10:18 hs.