Buenos días , el dia27/07/[números] compre un hospedaje en despegar.com por un importe de pesos argentinos [números], pagados de la siguiente forma $[números],53 con tarjeta de crédito y $[números],47 con un cupon de reintegro por un hopedaje que me fue cancelado por este contexto , compre con potestad de reintegro sin multa ,ni cargo , el cual decidi usar , al simular la cancelación me respondieron que el importe a reintegrarme era el abonado ,es decir $ [números], pero una vez realizada la cancelación despegar.com pretende reintegrarme $[números],53 abonados con tarjeta , desconociendo el importe abonado en el otro hospedaje .
Buenos días , el dia27/07/[números] compre un hospedaje en despegar.com por un importe de pesos argentinos [números], pagados de la siguiente forma $[números],53 con tarjeta de crédito y $[números],47 con un cupon de reintegro por un hopedaje que me fue cancelado por este contexto , compre con potestad de reintegro sin multa ,ni cargo , el cual decidi usar , al simular la cancelación me respondieron que el importe a reintegrarme era el abonado ,es decir $ [números], pero una vez realizada la cancelación despegar.com pretende reintegrarme $[números],53 abonados con tarjeta , desconociendo el importe abonado en el otro hospedaje .
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 9:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenos días despegar.com , no tengo manera de reclamar esto atravez de la página, ya que es autogestión y no ofrecen el ítems indicado , ya intente desde el sábado varias veces cargarlo de algún modo y también comunicarme con ustedes via telefónica, pero fue imposible así que estoy tratando que podamos resolverlo por algún medio posible
10 de Agosto a las 9:23 hs.ResponderHola [nombre],
11 de Agosto a las 13:45 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte nos encontramos aguardando respuesta de tu parte para poder realizar la acreditación, para este caso cuentas con dos opciones:
Dinero: para obtener, dentro de 45 días desde la cancelación de tu reserva, la devolución de ARS ***.***,53, que corresponden al ***% de lo que pagaste originalmente por tu alojamiento en San Andrés. Lo recibirás por el mismo medio que usaste para pagar.
Cupón: para recibir ahora mismo un nuevo cupón* de USD 2.***,02, que corresponden a los ARS ***.***,53 que pagaste originalmente, con un 10% adicional para hacer rendir más tu dinero y potenciar tu próxima compra.
El valor del cupón se actualizó acorde a la cotización del dólar de la fecha en la que compraste tu alojamiento en San Andrés.
validando la información de la compra de nuestra parte solo se efectuó cobro a tu tarjeta de crédito el monto correspondiente $******.53, por eso se te otorga la opción de devolución al ***% al mismo medio de pago o el cupón, pero de nuestra parte no procede reintegrar valores adicionales.
11 de Agosto a las 13:46 hs.ResponderCordialmente,
Equipo despegar
buenos días, yo pagué $****** como indica la factura B que ustedes emitieron , de los cuales $******.53 lo hice con mi tarjeta de crédito y el resto *****.47 lo hice con un voucher de reintegro que ustedes me dieron de manera arbitraria luego de suspender un servicio que yo tenía contratado y abonado con meses de anticipación, y al realizar la simulación de la cancelación ustedes se comprometían a devolverme el importe $****** , creen que como están las cosas hubiese cancelado si perdía casi *** dolares que equivalía el voucher?
11 de Agosto a las 13:56 hs.Responder