El dia 29 de mayo he comprado, por despegar.com, un pasaje para el día 14 de diciembre con destino a dubrovnik. Hace unos 15 días me avisaron que había un problema con el mismo. Desde ese momento los he tenido que llamar yo, para saber cual era el inconveniente y hasta ahora sin solución. Les he dado hasta 3 días de anticipación para conseguirme otro vuelo. Nunca me llamaron. Volví a llmar y la solución es que yo pague los cambios. Pero tampoco saben si van a encontrar asientos. La otra solución que me dan es el reembolso del dinero. De un vuelo que está pronto a salir, la devolución del dinero sería para pagar la mitad de uno. Despegar.com debería hacerse cargo de lo que me vendió, cosa que no hace hasta ahora. Hace responsable a la compañía aérea y a mi persona. Mientras que yo los he contratado a ellos!
El dia 29 de mayo he comprado, por despegar.com, un pasaje para el día 14 de diciembre con destino a dubrovnik. Hace unos 15 días me avisaron que había un problema con el mismo. Desde ese momento los he tenido que llamar yo, para saber cual era el inconveniente y hasta ahora sin solución. Les he dado hasta 3 días de anticipación para conseguirme otro vuelo. Nunca me llamaron. Volví a llmar y la solución es que yo pague los cambios. Pero tampoco saben si van a encontrar asientos. La otra solución que me dan es el reembolso del dinero. De un vuelo que está pronto a salir, la devolución del dinero sería para pagar la mitad de uno. Despegar.com debería hacerse cargo de lo que me vendió, cosa que no hace hasta ahora. Hace responsable a la compañía aérea y a mi persona. Mientras que yo los he contratado a ellos!
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El viaje es para 11 de diciembre.
17 de Noviembre a las 20:11 hs.Hola Josip¡ gracias por escribirnos!
20 de Noviembre a las 19:18 hs.Te informamos. con respecto a tu reserva, procedimos a enviar confirmación a la aerolínea para la protección correspondiente, una vez contemos con novedades nos comunicaremos contigo para informarte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hace 15 dias que no encuentran ninguna solucion y se toman a cada vez que llamo (Uds no me llamaron nunca!!!!!) nuevas 72hs para ganar tiempo y no resolver el problema causado por Uds. Ponganse las pilas!!!!
20 de Noviembre a las 19:22 hs.Hola Josip¡ gracias por escribirnos!
21 de Noviembre a las 15:47 hs.Lamentamos las demoras presentadas. Conforme a la comunicación generada el día de hoy, te informamos que estamos solicitando con la aerolínea autorice brindar la noche de hotel en la conexión. Te recordamos que el tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas, solicitamos por favor aguardar.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No es una , son DOS NOCHES DE HOTEL!!!!!!!!!!!!!
21 de Noviembre a las 16:22 hs.Hola Josip¡ gracias por escribirnos!
21 de Noviembre a las 19:43 hs.Efectivamente estamos solicitando el hotel, con sus noches correspondientes en la conexión. Solicitamos por favor aguardes el tiempo estimado para poder solucionar tu caso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Josip¡ gracias por escribirnos!
23 de Noviembre a las 14:29 hs.Realmente lamentamos los inconvenientes presentados en tu reserva, sin embargo te informamos que generamos el envío de los nuevos boletos con la alternativa aceptada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Fue solucionado
23 de Noviembre a las 17:17 hs.