El 27 de junio [números] saque pasaje por despegar con destino a bariloche saliendo el 30/12/20 y regresando el 3/1/21.
eran pasajes de oferta. Para 4 adultos.
desde el 4 de diciembre [números], me bajaron de los vuelos primero, me llegaban mail que estaban buscando lugar. Ahora tengo confirmado el vuelo de regreso para los 4, pero no tengo vuelo de ida.
el número de mi vuelo de ida, se canceló y reemplazo por otro. Pero salen 4 vuelos distintos a bariloche el 30/12.
resultado: charlando con amigos, les ha pasado que despegar no ha cumplido sus reservas.
quisiera contactar con alguien, poder hablar con un operador, que me den otro vuelo un día antes si no es posible el mismo día, o que me den opciones.
me siento frustrada. Cuando me contacto a aerolíneas, me indica que me contacte con la empresa que me vendió el pasaje. Una vergüenza, no atiende un humano, solo mensajes pre determinados en whatssapp.
El 27 de junio [números] saque pasaje por despegar con destino a bariloche saliendo el 30/12/20 y regresando el 3/1/21.
eran pasajes de oferta. Para 4 adultos.
desde el 4 de diciembre [números], me bajaron de los vuelos primero, me llegaban mail que estaban buscando lugar. Ahora tengo confirmado el vuelo de regreso para los 4, pero no tengo vuelo de ida.
el número de mi vuelo de ida, se canceló y reemplazo por otro. Pero salen 4 vuelos distintos a bariloche el 30/12.
resultado: charlando con amigos, les ha pasado que despegar no ha cumplido sus reservas.
quisiera contactar con alguien, poder hablar con un operador, que me den otro vuelo un día antes si no es posible el mismo día, o que me den opciones.
me siento frustrada. Cuando me contacto a aerolíneas, me indica que me contacte con la empresa que me vendió el pasaje. Una vergüenza, no atiende un humano, solo mensajes pre determinados en whatssapp.
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Hola Susana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Diciembre a las 14:56 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me permitieron elegir otra fecha. Y confirmaron los vuelos.
23 de Diciembre a las 10:09 hs.