Contrate un paquete para viajar a aruba y me cobraron 3 veces el mismo, ya que en la aplicación decia que la transacción no se pudo realizar, y despues de un tiempo llega el mail con 4 confirmaciones de cobro.
ademas los precios son ampliamente superior a la competencia, y la garantia de precio minimo opera hasta 24 horas despues d ecomprado, tiempo en el que estaba ocupado reclamando como me devolvian las sumas pagadas varias veces.
Contrate un paquete para viajar a aruba y me cobraron 3 veces el mismo, ya que en la aplicación decia que la transacción no se pudo realizar, y despues de un tiempo llega el mail con 4 confirmaciones de cobro.
ademas los precios son ampliamente superior a la competencia, y la garantia de precio minimo opera hasta 24 horas despues d ecomprado, tiempo en el que estaba ocupado reclamando como me devolvian las sumas pagadas varias veces.
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Una usuaria publi…
No lo soluciono porque
05 de Julio a las 7:04 hs.No me devolvió la diferencia del pago mayor al 30% de la competencia y lo que cobró varias veces no me lo devolvió
Totalmente y yo tengo que pagar esos gastos hora por cierre de la tarjeta
No ofrecieron nada para solucionar el tema
16 de Julio a las 10:46 hs.Lo único que hicieron desde que contrate su servicio fue Empeorar la situación, ya que no resolvieron satisfactoriamente los problemas causados
16 de Julio a las 11:13 hs.no ofrecieron solucion
17 de Julio a las 8:10 hs.DESPEGAR ESTAFA A LA GENTE
25 de Julio a las 16:29 hs.no se comunicaron
31 de Julio a las 9:59 hs.Son ******dores, no dan solucion de nada. Pasaron 2 medes
24 de Agosto a las 21:29 hs.Hola Gerardo, ¡gracias por escribirnos!
24 de Agosto a las 21:35 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Gerardo ¡gracias por comunicarte!
25 de Agosto a las 17:39 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Gerardo
25 de Agosto a las 17:42 hs.En respuesta a tu reclamo de Mejor Precio Garantizado, te informamos que no es posible aplicar dicha política debido a que tal como se detalla en nuestro site, para reclamar una diferencia es requisito: Completar el formulario de reclamo dentro de las 24 hs de realizada la compra.
También debes tener en cuenta que el Mejor Precio Garantizado es por toda la reserva no solo por el hotel, como lo estabas solicitando los datos deben ser idénticos, por lo cual lamentamos lo sucedido, pero no nos podemos acoger a tu reclamación
Cordialmente,
Despegar.com
El asunto es que debido a que despegar me estafo al igual que hace con varios usuarios, me cobro 4 veces un mismo paquete, el tiempo lo gaste reclamando que me devuelvan
25 de Agosto a las 21:48 hs.Los 3 pagos de
Mas que despegar resto de
Mi tarjeta de credito,. Liego denunos dias despegar realizo la nota de credito y discrimino por hotel y otra por vielos y servicios. D spehar lo facturo seprado y aho me di cuenta quemme robaron con eñ precio cobrado nuevamente
Hola Gerardo
28 de Agosto a las 19:02 hs.Para poder brindarte mayor información por otras compras envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
el numero de compra es ********. Esta es la compra que cobraron un 40%, mas que booking.com
29 de Agosto a las 9:16 hs.Hola Gerardo
29 de Agosto a las 19:19 hs.Reserva número: ********
Gracias por elegir Despegar.com, la agencia de viajes online líder de Latinoamérica.
Junto con saludarte, nos permitimos informarte que estamos validando tu reclamación de cobro indebido, sin embargo, te pedimos de manera atenta que nos hagas llegar el estado de cuenta oficial en formato PDF desde el mes de junio, donde se reflejen los cargos realizados a nombre de nuestra compañía.
Te pedimos por favor no se haga envió de print de pantalla, movimiento diario de cuenta, fotografías ya que nos resulta imposible validar tu reclamo con este tipo de documentos.
Por favor adjuntar documentación a través de nuestra pagina web, ingresando por mi cuenta y seleccionando error de cobro o facturación.
Cordialmente,
Saludos Cordiales!
yo lo adjunto, y alli se ve visualizado que cobraron cuotas de mas, cuando en un primer momento habian asegurado que devolvian todo de una, es decir sin cuotas. Y el precio minimo siguen sin cumplirlo
30 de Agosto a las 11:21 hs.Dan mas vuelta que una calesita, hace 2 meses que estoy con el reclamo, y no solucionan nada
30 de Agosto a las 17:03 hs.aparte prometieron devolver las 3 compras cobradas de mas en un solo pago y lo realizan en cuotas. Ya me cobraron varias cuotas, y la devolución viene desfazada. se quedaron con mi plata
31 de Agosto a las 11:27 hs.Hola Gerardo
31 de Agosto a las 21:17 hs.Evidenciamos, ya el caso esta siendo manejado por el área especializada mediante la solicitud IC-******, solicitamos de tu parte aguardar a la resolución.
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados
Cordialmente,
Despegar.com
No
31 de Agosto a las 21:38 hs.Ofrecieron ninguna solicion, lo inico que saben hacer es dilatar los problemas y hablar de forma prepotente
Ya van mas de 2
31 de Agosto a las 21:40 hs.Meses del problema y se pasan de ina area a otra
Hola Gerardo,
01 de Setiembre a las 16:30 hs.Lamentamos los inconvenientes ocasionados, pero se están realizando las respectivas validaciones al caso una vez tengamos alguna novedad o resolución, te lo estaremos notificando.
Cordialmente,
Despegar.com
Traten de que se resuleva este
01 de Setiembre a las 16:32 hs.Año, en lo posible
Hola Gerardo,
04 de Setiembre a las 15:29 hs.Estimado en atención a tu solicitud de error en cobro SPC***** donde nos informaste que no veías reflejadas las devoluciones en su totalidad, te informamos que ya se anexaron los comprobantes de las mismas, con lo cuales podrás validar con tu entidad bancaria, que te efectuó con éxito la devolución.
Dichos comprobantes te los enviamos el 01 de septiembre dando respuesta a la soliciud.
Agradecemos tu comprensión y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Cordialmente, El equipo de Despegar.com
Estimada, ustedes solo me enviaron 1 de los 3 cobros indebidos que me realizaron. resta que me envien el resto.
05 de Setiembre a las 9:37 hs.Habian prometido que lo devolverian sin cuotas, y el comprobante enviado dice en cuotas, ya que cuenta con un desfasaje importante.
Del precio mínimo garantizado no recibí respuesta lógica al cobro de un 40% mas respecto de la competencia
no cumplieron lo prometido, informaron que seria sin cuotas para evitar el perjuicio financiero ocasionado por ellos
05 de Setiembre a las 9:38 hs.ustedes habian dicho que seria sin cuotas, y el comprobante dice en 6 cuotas, otra vez me engañaron
05 de Setiembre a las 9:39 hs.ya van casi 3 meses del reclamo, y no hacen otra cosa que responder mail diciendo que trabajan en el tema
18 de Setiembre a las 15:27 hs.Hola Gerardo,
19 de Octubre a las 18:53 hs.Realizando las respectivas se realizaron las devoluciones en su totalidad te informamos que ya se anexaron los comprobantes de las mismas, con lo cuales podrás validar con tu entidad bancaria, que te efectuó con éxito la devolución,si no lo visualizas es necesario que ingreses nuevamente a través de nuestra plataforma www.despegar.com.ar ingresando por mi cuenta, luego seleccionando notificar error de cobro y facturación para que por favor nos adjuntes los estados de cuenta donde no se evidencia la devolución, así mismo pode brindarte un pronta resolución.
Cordialmente,
Despegar.com
El asunto es que la cuota pagada en junio me
20 de Octubre a las 10:34 hs.La devuelven en diciembre. Despegar habia asegurado que me devolvia el importe en 1 cuita para compensar el daño, otra vez siguen sin cumplir
Hola Gerardo,
28 de Diciembre a las 12:14 hs.Realizando las respectivas se realizaron las devoluciones en su totalidad te informamos que ya se anexaron los comprobantes de las mismas, con lo cuales podrás validar con tu entidad bancaria, que te efectuó con éxito la devolución,si no lo visualizas es necesario que ingreses nuevamente a través de nuestra plataforma www.despegar.com.ar ingresando por mi cuenta, luego seleccionando notificar error de cobro y facturación para que por favor nos adjuntes los estados de cuenta donde no se evidencia la devolución, así mismo pode brindarte un pronta resolución.
Cordialmente,
Despegar.com