Compré con mucha anticipación un paquete por despegar que incluía vuelos y alojamiento en medellín. Cuando llegué a la ciudad y me contacté con el hostel, me informaron que estaba inhabilitado y nadie me había avisado nada. Me encontré varada en otro país, sin lugar donde dormir, y desesperada.
me comuniqué con despegar de inmediato, y me dijeron que derivaban mi caso como “urgente”, pero mientras tanto tuve que pagar $[números].[números] argentinos de mi bolsillo para conseguir otro lugar donde quedarme esa misma noche.
la única respuesta que recibí de parte de despegar fue un reembolso de $35.[números], que según ellos era el valor total del alojamiento original. Ni una disculpa, ni una solución real.
yo contraté un servicio que no me brindaron, me dejaron sin alojamiento, me generaron un gasto imprevisto altísimo y se desentendieron. Una falta total de responsabilidad y de respeto hacia el cliente.
exijo el reintegro total del dinero que tuve que gastar por culpa de su negligencia. No contrataría nunca más con despegar.
Compré con mucha anticipación un paquete por despegar que incluía vuelos y alojamiento en medellín. Cuando llegué a la ciudad y me contacté con el hostel, me informaron que estaba inhabilitado y nadie me había avisado nada. Me encontré varada en otro país, sin lugar donde dormir, y desesperada.
me comuniqué con despegar de inmediato, y me dijeron que derivaban mi caso como “urgente”, pero mientras tanto tuve que pagar $[números].[números] argentinos de mi bolsillo para conseguir otro lugar donde quedarme esa misma noche.
la única respuesta que recibí de parte de despegar fue un reembolso de $35.[números], que según ellos era el valor total del alojamiento original. Ni una disculpa, ni una solución real.
yo contraté un servicio que no me brindaron, me dejaron sin alojamiento, me generaron un gasto imprevisto altísimo y se desentendieron. Una falta total de responsabilidad y de respeto hacia el cliente.
exijo el reintegro total del dinero que tuve que gastar por culpa de su negligencia. No contrataría nunca más con despegar.
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No me resolvieron ningún problema
21 de Julio a las 11:57 hs.Responder