Tengo una reservación de un vuelo multidestino de stgo a new york, new york a orlando, miami a stgo del 5 al 16 de agosto [números]. Necesito cambiar las fechas del vuelo en la pagina me dice que hay vuelos disponibles mismas aerolineas mismo destinos pero esta me cobra penalidades. Siendo que despegar tienen mismo vuelos publicados mas economicos. Marco al teléfono de despegar.com y jamas contestan no tengo ninguna respuesta a la fecha.
Tengo una reservación de un vuelo multidestino de stgo a new york, new york a orlando, miami a stgo del 5 al 16 de agosto [números]. Necesito cambiar las fechas del vuelo en la pagina me dice que hay vuelos disponibles mismas aerolineas mismo destinos pero esta me cobra penalidades. Siendo que despegar tienen mismo vuelos publicados mas economicos. Marco al teléfono de despegar.com y jamas contestan no tengo ninguna respuesta a la fecha.
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Hola Adrian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Febrero a las 11:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Eso lo llevo haciendo rato sin resultados. Entrar a Mis Viajes en su sitio web da error. Necesito comunicarme con algun agente o algun soporte.
03 de Febrero a las 11:39 hs.ResponderComo comento solo debo modificar fechas lo cual no puedo desde su web no da opciones para reservar. Intento via telefonos no responden hasta ahora
Respuesta desde Despegar.com fue absurda por no decir sinverguenza. Ya que la solucion la encontre directamente contactando a la aerolinea y ahora Despegar.com lamenta no poder continuar su ayuda la cual siempre fue nula: no responden telefonos, su oficina informada en chile no existe mas de un año.
08 de Febrero a las 10:21 hs.ResponderRespuesta desde Despegar.
"Hemos revisado las reservas que nos relacionas y evidenciamos que actualmente la aerolínea LATAM Airlines tiene en su dominio cada uno de los tickets razón por la cual Despegar no puede avanzar con tu solicitud. Agradecemos te pongas en contacto directamente con la aerolínea para poder gestionar tu reserva, comprendemos que no es la respuesta que esperabas, pero como agencia estamos sujetos a las políticas e instrucciones de nuestros proveedores"
No compren con despegar.com ahora no existen como empresa.