Realize la compra de un voucher para el alquiler de auto en miami, por un total de $9.[números], donde se detallaba:
base tarifaria: $6.[números],15; cargos, impuestos y tasas aproximadas: $3.[números],85; seguros: incluido; adicionales: incluido
ahora estoy cargos en mi tarjeta con el detalle
Budget rent a car [números]p: $ [números],29
budget rent acar toll usd 26,75: u$s 26,75
desconozco ambos cargos, yo no active el dispositivo de peaje y no tengo idea el motivo del cobro de [números] pesos.
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Una usuaria publi…
El numero de Voucher es V*********
29 de Agosto a las 21:17 hs.Hola Emiliano, ¡gracias por escribirnos!
29 de Agosto a las 21:41 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Confirmación # / Confirmation #: ********AR2
30 de Agosto a las 11:43 hs.Cuenta # / Account #: ************
IATA Number / Assigned Number: *******C
Solicitud de Compra #: *********
Voucher #: V*********
Voucher value: $ 9.***,46 / U$S ***,51
Car Group: F
Hola Emiliano, ¡gracias por comunicarte!
30 de Agosto a las 16:40 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola ,
30 de Agosto a las 17:00 hs.Reserva número: *********
De acuerdo a lo hablado telefónicamente, te pedimos de manera atenta que nos hagas llegar la siguiente información en formato PDF :
Contrato firmado con la rentadora
Licencia de conducir
Resumen de la TC facturado, donde se vea el Extracto del cobro de Despegar y de la rentadora.
Te pedimos por favor no se haga envió de print de pantalla, movimiento diario de cuenta, fotografías ya que nos resulta imposible validar tu reclamo con este tipo de documentos.
Por favor adjuntar documentación a través de nuestra pagina web, ingresando por mi cuenta y seleccionando error de cobro o facturación.
Cordialmente,
Despegar.com
Quiero reabrirlo para poner la solucion, no porque no haya sido solucionado.
08 de Setiembre a las 14:49 hs.Luego de enviar toda la documentacion que me solicitaron y varias llamadas, el inconveniente se soluciono. Fue un seguro obligatorio en Miami que no estaba cubierto por Despegar, y me van a reintegrar el dinero en un plazo de 30 dias maximo. Siempre muy atentos y REALMENTE los note preocupados por solucionarme el problema. EXCELENTE ATENCION.
Se me solicito varios comprobantes y en muy corto plazo me informaron que me iban a reintegrar el dinero que me fue cobrado.
08 de Setiembre a las 14:51 hs.