Despegar.Com
Despegar y sus notas de credito

Edgardo W
Empresa reclamada: Despegar.Com

Compré un alojamiento en despegar (6/04/2020 y 9/04/2020), el cual, a raiz de la pandemia fué cancelado.
oportunamente, la empresa me comunica que por no haber usado los servicios oportunamente contratado, se había resuelto favorablemente mi reclamo de devolución, generándome una nota de crédito por un monto, aunque inferior al que me habia salido la contratación, resultaba aceptable. Segun reza el mail, dicho monto podria ser usado en distintos rubros, quedando inhabilitado para otros.
ahora, quiero usar ese crédito en la contratación de un alojamiento, y no me resulta posible...o fácil.
pero veo, con asombro, que la empresa le ha respondido a otros usuarios que tal nota de crédito...no es un crédito!!!
aclaro que a mí, nunca se me ha devuelto, via tarjeta ningun monto.
como es la cosa??? puedo usar ese crédito...o no?

Compré un alojamiento en despegar (6/04/2020 y 9/04/2020), el cual, a raiz de la pandemia fué cancelado. oportunamente, la empresa me comunica que por no haber usado los servicios oportunamente contratado, se había resuelto favorablemente mi reclamo de devolución, generándome una nota de crédito por un monto, aunque inferior al que me habia salido la contratación, resultaba aceptable. Segun reza el mail, dicho monto podria ser usado en distintos rubros, quedando inhabilitado para otros. ahora, quiero usar ese crédito en la contratación de un alojamiento, y no me resulta posible...o fácil. pero veo, con asombro, que la empresa le ha respondido a otros usuarios que tal nota de crédito...no es un crédito!!! aclaro que a mí, nunca se me ha devuelto, via tarjeta ningun monto. como es la cosa??? puedo usar ese crédito...o no?

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Edgardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

19 de Enero a las 12:33 hs.Responder

Edgardo W

Que pasó con el reclamo ******* ??
Según Despegar tengo que entrar en su página, Mis Viajes y desde allí resolver el problema. No hay ninguna alternativa para resolver este tipo de problemas.

21 de Enero a las 7:42 hs.Responder

Contactar a Despegar.Com