Buenas noches compré pasajes el 25/02/20 para viajar a mendoza el 10/11/20 cancelaron mi reserva, luego al confimaron y otra vez cancelan. Me piden que elija nueva fecha y me envian un presupuesto extra por ese cambio de $19.[números] mas aprox. Luego cancelan e indican reserva en proceso y luego de pasada la fecha del viaje confirman. No contestan ni aerolíneas ni despegar. Y no tengo una solución por un viaje que no se dió, ni me devolvieron el dinero ni me permitieron cancelar. Una verguenza
Buenas noches compré pasajes el 25/02/20 para viajar a mendoza el 10/11/20 cancelaron mi reserva, luego al confimaron y otra vez cancelan. Me piden que elija nueva fecha y me envian un presupuesto extra por ese cambio de $19.[números] mas aprox. Luego cancelan e indican reserva en proceso y luego de pasada la fecha del viaje confirman. No contestan ni aerolíneas ni despegar. Y no tengo una solución por un viaje que no se dió, ni me devolvieron el dinero ni me permitieron cancelar. Una verguenza
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Diciembre a las 21:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde la app y mis viajes hice todo y nunca recibí respuesta ni solución. Quiero hablar con alguien no con una máquina. La opción de cambio que me da es para el 16/11/20 una burla total cuando es 11/12/20 dejen de mentir y háganse cargo ya. Quiero viajar
11 de Diciembre a las 21:24 hs.ResponderSolo me dan opción de cambio con la advertencia de costo adicional por ello. Una verguenza
27 de Diciembre a las 9:08 hs.ResponderAún sigo sin poder hablar con nadie solo me dicen que reprograme con costo adicional y quiero cancelar y no me dejan.
11 de Enero a las 18:20 hs.Responder