El 16 de junio compro un paquete en despegar para cataratas del iguazú, via la app de esta empresa. Cuando pago con la tarjeta, me salta un cartel que debia pedir autorización al banco y/o que el límite de la tarjeta supera el monto. Entonces decido utilizar otra tarjeta y realizo la compra exitosamente. Durante una semana estuve con las reservas pendientes y las facturas no las tengo. Me fijo en los resúmenes de las tarjetas y me hicieron el descuento en ambas. Decido llamar para buscar solucion y me dicen que es imposible el reembolso porque lo hice con dos tarjetas distintas. Entonces decido comentar esta situación a una amiga y me dice que ella podria comprarme el paquete y asi yo recuperaba mi dinero. Llamo a despegar otra vez y me dicen que los aéreos son intransferibles pero tampoco me quieren devolver el dinero. Les planteo la situación de que por una cuestión de logica como voy a hacer para duplicarme y ocupar dos asientos por persona en el mismo vuelo?? y no me dan solución.. además que la compra fue hecha con minutos de diferencia. Nadie me da una solucion
El 16 de junio compro un paquete en despegar para cataratas del iguazú, via la app de esta empresa. Cuando pago con la tarjeta, me salta un cartel que debia pedir autorización al banco y/o que el límite de la tarjeta supera el monto. Entonces decido utilizar otra tarjeta y realizo la compra exitosamente. Durante una semana estuve con las reservas pendientes y las facturas no las tengo. Me fijo en los resúmenes de las tarjetas y me hicieron el descuento en ambas. Decido llamar para buscar solucion y me dicen que es imposible el reembolso porque lo hice con dos tarjetas distintas. Entonces decido comentar esta situación a una amiga y me dice que ella podria comprarme el paquete y asi yo recuperaba mi dinero. Llamo a despegar otra vez y me dicen que los aéreos son intransferibles pero tampoco me quieren devolver el dinero. Les planteo la situación de que por una cuestión de logica como voy a hacer para duplicarme y ocupar dos asientos por persona en el mismo vuelo?? y no me dan solución.. además que la compra fue hecha con minutos de diferencia. Nadie me da una solucion
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Dicen que van a reveer la situación y en 72 horss se comunican, pero al momento no he recibido nada
28 de Junio a las 7:38 hs.A mi me pasó lo mismo
01 de Julio a las 8:09 hs.Les cuento que fui hasta la OMIC y me. Recepcionaron denuncia asique veremos que pasa
01 de Julio a las 10:52 hs.Que es ónix?
02 de Julio a las 8:32 hs.Es defensa al consumidor en Argentina. Ellos hacen una carta documento y obligan a la empresa a dar una respuesta
02 de Julio a las 10:36 hs.Despegar no me ofrece solución alguna. Solo me dice que no me va a devolver la plata y tampoco me permite vender los pasajes
09 de Julio a las 10:39 hs.Despegar no se volvio a contactar conmigo. Llame para pedir domicilio real para mandar carta documento y me dieron una dirección erronea. Son unos estafadores
24 de Julio a las 9:16 hs.Señora Daniela
24 de Agosto a las 21:47 hs.le informamos que su reserva ******** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
A traves de una abogada de la OMIC me devolvieron la plata
25 de Agosto a las 0:17 hs.