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Compré un vuelo a ámsterdam para el 22 de abril, y aún cuando la fecha de viaje es mañana, no te atienden el teléfono! quiero cancelar el viaje por la pandemia, pero no quieren devolver el dinero! esto es un robo indiscriminado, y merecen que se les haga una demanda colectiva!!
Compré un vuelo a ámsterdam para el 22 de abril, y aún cuando la fecha de viaje es mañana, no te atienden el teléfono! quiero cancelar el viaje por la pandemia, pero no quieren devolver el dinero! esto es un robo indiscriminado, y merecen que se les haga una demanda colectiva!!
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Dejen de poner está respuesta automática y háganse cargo!
21 de Abril a las 10:11 hs.Hola Carlos, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
21 de Abril a las 10:08 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Dejen de poner está respuesta automática y háganse cargo!
21 de Abril a las 10:11 hs.Entonces, una solución para cuando?
21 de Abril a las 11:44 hs.Estos comentarios automáticos no llevan a ningún lado
26 de Abril a las 8:28 hs.Y al final?
07 de Mayo a las 7:19 hs.Cuando van a dar una solución?
22 de Mayo a las 9:22 hs.Hola Carlos,
16 de Junio a las 13:15 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos verificado el estado de tus boletos y nos registra que se encuentran en dominio de la linea aérea, por este motivo ante cualquier consulta o inquietud te recomendamos ponerte en contacto directamente con la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Gracias.
17 de Junio a las 9:49 hs.Tengo un problema ahora que no se cómo solucionar. Hice una cancelación por la página de despegar por error, porque quería ver si el monto a devolver de uno de los pasajes era todo o no. Pero el monto no aparecía en ningún lado, y apreté cancelar vuelo sin saber, para ver si en la siguiente pantalla apareceria el monto. Hay alguna forma de cancelar ese pedido de cancelación en caso de no ser como tenía pensado?
Ayuda por favor.
Hola Carlos
02 de Noviembre a las 12:49 hs.De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual vemos reflejado que para tu reserva de vuelo a Ámsterdam se encuentra con apertura de ticket por lo que te compartimos las condiciones:
- Tienes tiempo de decidir las fechas de tu viaje hasta el 14/12/****.
- No tendrás que pagar penalidad para tu nuevo vuelo.
- La aerolínea no cobra ningún costo por dejar abierto tu ticket. En caso que exista diferencia de tarifa entre tu vuelo original y el nuevo vuelo, tendrás que abonarla al momento que lo selecciones.
- Al elegir tu nuevo vuelo, solo podrás ver opciones hasta 11 meses hacia adelante debido a la disponibilidad que nos ofrecen las aerolíneas.
Próximos pasos
Cuando se normalice el escenario actual y hayas decidido las nuevas fechas de tu vuelo, sigue estos pasos:
02 de Noviembre a las 12:49 hs.1. Una vez que hayas decidido tus fechas, ingresa a Mis Viajes.
2. Selecciona tu viaje original y oprime "Gestiona mi viaje".
3. Elige "Ver opciones de cambio" y sigue los pasos para elegir la nueva fecha.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos D
02 de Noviembre a las 12:50 hs.