Estoy desde septiembre del [números] reclamando la devolucion del dinero de un viaje que me cancelaron. Nota crédito [números]-[números]. Reserva nro. [números]. Ca-[números]. Trato de llamarlos pero nunca atienden. Necesito una respuesta urgente o direccion donde enviar carta documento. Falta hacer la devolucion de ars 24,[números].62.
Estoy desde septiembre del [números] reclamando la devolucion del dinero de un viaje que me cancelaron. Nota crédito [números]-[números]. Reserva nro. [números]. Ca-[números]. Trato de llamarlos pero nunca atienden. Necesito una respuesta urgente o direccion donde enviar carta documento. Falta hacer la devolucion de ars 24,[números].62.
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Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Agosto a las 11:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me sirve un mensaje automatico. Voy a proceder con la carta documento porque esto es una tomada de pelo.
26 de Agosto a las 11:32 hs.ResponderEs una respuesta por defecto que usan para todos sus reclamos. Es una falta de respeto.
31 de Agosto a las 11:27 hs.ResponderHola Nicolas,
31 de Agosto a las 14:25 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se ha realizado de forma exitosa al mismo medio de pago el 29 de agosto del ****, por lo que acreditación la podrás visualizar hasta el próximo corte de tu tarjeta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
El cierre de la tarjeta ya finalizó y todavía no recibo el reembolso del dinero. La carta documento ya fue enviada.
26 de Setiembre a las 9:36 hs.Responder