Despegar.Com

Despegar pide reprogramar y no acepta la reprogramacion

Tenia vuelos por despegar para el 17/4. Me piden reprogramar el viaje.
2 veces reprograme el vuelo y me mandan mail diciendo que cancelan la reprogramación.
por otra parte, el hotel me ponen que no es reembolsables.

Tenia vuelos por despegar para el 17/4. Me piden reprogramar el viaje.
2 veces reprograme el vuelo y me mandan mail diciendo que cancelan la reprogramación.
por otra parte, el hotel me ponen que no es reembolsables.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Gabriel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

19 de Abril a las 13:44 hs.
Gabriel I 

me estan boludenado??? mi viaje ya paso, de que 3 proximos dias hablan??
******dores

19 de Abril a las 14:03 hs.
Gabriel I  Solución rechazada: 

Despegar no soluciono lo del vuelo. Fue la linea aerea.
respecto al alojamiento, sigo esperando una devolucion

05 de Mayo a las 9:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Gabriel,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu reserva ************ y la ************ se encuentran abiertas las cuales las puedes activar para hacer uso del viaje tanto de ida como de regreso antes del 9 de julio del ****, si efectuar el cambio para viajar antes del 31 de diciembre del **** no tendrá costo alguno, posterior a esta fecha solo se te exonera de penalidad quedando sujeto a diferencia de tarifa pero la fecha si la debes definir antes del 9 de febrero del ****.

Cordialmente,
Equipo despegar

01 de Junio a las 11:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel I

05 de Julio a las 11:06 hs.

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