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Despegar no se hace cargo de que el hotel que contrate por ellos esté cerrado

Reserve por despegar el
hotel centuria en bs as. Cuando llegue al hotel, me dijeron que el
hotel estaba cerrado por no tener luz. Me dijeron que vaya al
hotel conte a la vuelta, que me derivaban a ese hotel. Cuando llegue al
hotel conte, esté me dice que no saben nada. Que ellos no tienen nada que ver. Que debo comunicarme con despegar. Eso hice. Pero despegar solo te responde por chat box y luego de mucha espera te deriva a un agente, el cu también te atiende por whatsapp de texto. Te dicen que aguardes. Luego de una hora me dijeron que ya verificaron mi
información y que siguen trabajando en eso. Qie voy a recibir un mail o una llamada. Lo cual nunca ocurrió. El
asunto es que estoy sin hotel y si. El
dinero. Porque yo había pagado por dos noches la totalidad