Necesito me contacten para cambiar la fecha de una reserva hotelera, por cancelación de pasajes.
siempre despegar fue mi empresa par viajes y estoy muy decepcionado.
ya arregle con el hotel que dió el ok con el pedido de cambio sin cargo adicional ; pero el cambio debe hacerse mediante despegar y es imposible contactar a un operador para explicar tema y resolverlo en 5 minutos ( estuve hoy 2 horas en linea y nadie atiende . Las opciones online, no lo permiten sirven. Hace falta contactar a un operador )
realmente decepcionado con el servicio post-venta de despegar.-
espero me contacten para resolver tema.
gracias.
reserva [números]
javier rosso.
Necesito me contacten para cambiar la fecha de una reserva hotelera, por cancelación de pasajes.
siempre despegar fue mi empresa par viajes y estoy muy decepcionado.
ya arregle con el hotel que dió el ok con el pedido de cambio sin cargo adicional ; pero el cambio debe hacerse mediante despegar y es imposible contactar a un operador para explicar tema y resolverlo en 5 minutos ( estuve hoy 2 horas en linea y nadie atiende . Las opciones online, no lo permiten sirven. Hace falta contactar a un operador )
realmente decepcionado con el servicio post-venta de despegar.-
espero me contacten para resolver tema.
gracias.
reserva [números]
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Hola Javier, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
14 de Julio a las 11:44 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es una verguenza el trato que le dá Despegar a sus clientes.
14 de Julio a las 22:07 hs.ResponderSin darles ninguna respuesta, no dando la cara y respondiendo con mensajes automáticos.-
Realmente una verguenza y un gran error contratar con Despegar, El hotel logicamente por la pandemia, no tiene problemas en cambiar la reserva y ustedes se ponen contra el cliente.
Espero que me llamen ( NO QUE MANDEN MENSAJES AUTOMATICOS ) y resuelvan al tema, sin tener que ir a la justicia.
Javier.-
Responde con un mensaje automático. Ni siquiera lee lo que escriben los usuarios. Una falta de respeto
19 de Julio a las 10:03 hs.ResponderDespegar escribe respuestas automáticas en Tu Queja Suma, no soluciona los temas.
30 de Julio a las 9:16 hs.ResponderHola Javier,
02 de Agosto a las 15:41 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Estimados, llega tarde la respuesta y el tema NO fue solucionado. Tuve que cancelar la reserva y aceptar un cupón, debido a la intransigencia y la falta de voluntad de Despegar. Reitero el tema no fue solucionado y tuve que optar por una opción que no era la querida.
02 de Agosto a las 15:58 hs.ResponderHola Javier,
04 de Agosto a las 16:09 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No solucionan el tema.
04 de Agosto a las 16:25 hs.ResponderAlgo tan fácil como cambiar una fecha con el OK del hotel para Despegar es imposible.
14 de Agosto a las 8:41 hs.ResponderNunca más con Despegar. Un desastre