Efectúe la cancelación de los vuelos que había comprado al río de janeiro. Fui informada que solo podía recuperar las tasas de embarque así que inicie el trámite de devolución. La reserva era de dos pasajes ida y vuelta a río y fue pagada con dos tarjetas diferentes.
no obstante haber recibido mail que se aprobó la devolución y que y qued la otra persona que compro él pasajes conmigo le devolvieron la suma correspondiente en el mes de octubre (raro porque yo hice la cancelación y el pedido de devolución en las mismas fechas para ambos). Estamos en diciembre y no me devolvieron el dinero. Insisto, me llama la atención que a la otra persona si lo que me hace pensar en un error u olvido. Es imposible comunicarse telefónicamente con la compañía. Y solo me dicen que se verá reflejada la devolución, lo que hasta el momento no ocurrió pero si al otro pasajero que tenía la misma reserva que yo.
la suma es de [números] pesos.
necesito hablar con alguien de despegar y que me expliquen lo que ocurre. Llamo al tel que aparece en la página pero con ninguna opción me atienden.... De hecho ni siquiera está la opción de contar contactarse con un empleado directamente.
podrían ayudarme?
Efectúe la cancelación de los vuelos que había comprado al río de janeiro. Fui informada que solo podía recuperar las tasas de embarque así que inicie el trámite de devolución. La reserva era de dos pasajes ida y vuelta a río y fue pagada con dos tarjetas diferentes.
no obstante haber recibido mail que se aprobó la devolución y que y qued la otra persona que compro él pasajes conmigo le devolvieron la suma correspondiente en el mes de octubre (raro porque yo hice la cancelación y el pedido de devolución en las mismas fechas para ambos). Estamos en diciembre y no me devolvieron el dinero. Insisto, me llama la atención que a la otra persona si lo que me hace pensar en un error u olvido. Es imposible comunicarse telefónicamente con la compañía. Y solo me dicen que se verá reflejada la devolución, lo que hasta el momento no ocurrió pero si al otro pasajero que tenía la misma reserva que yo.
la suma es de [números] pesos.
necesito hablar con alguien de despegar y que me expliquen lo que ocurre. Llamo al tel que aparece en la página pero con ninguna opción me atienden.... De hecho ni siquiera está la opción de contar contactarse con un empleado directamente.
podrían ayudarme?
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Hola Agustina, ¡gracias por escribirnos!
06 de Diciembre a las 11:02 hs.Verificando la información de tu reserva, registra que con respecto a tu reembolso este se vería reflejado en el estado de cuenta de diciembre.
Recuerda que la reserva se adquirió con dos tarjetas diferentes, por lo tanto, los procesos de reembolso también dependen de la fanquicia y del ciclo de facturación. Teniendo en cuenta dicha información, el tiempo de reintegro puede variar según los cortes del método de pago.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com