No me han dado respuesta sobre unos tiquetes a punta cana que se cancelaron por pamdemia desde el mes de abril, no ha sido posible comunicarme a la línea de servicio al cliente y ya no me han vuelto a mandar mensajes sobre el estado de mi solicitud.reserva [números]
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Hola Jorge, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 19:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde abril se hizo y aun no han dado respuesta.
24 de Noviembre a las 19:44 hs.ResponderLa solución que me dieron ya se hizo hace más d e6 meses y aun no tengo respuesta
29 de Noviembre a las 8:37 hs.Responder