Quiero la devolución del dinero de mi reserva [números], porque no estoy de acuerdo con las fechas de reprogramación que me ofrecen (abril [números]),cuando solicite para octubre de [números].ya que debido a la pandemia no pude realizar mi viaje, si solicito el reintegro del dinero considero que el total de devolución no puede ser el habitual, debido a que es una situación extraordinaria. Espero su respuesta.
Quiero la devolución del dinero de mi reserva [números], porque no estoy de acuerdo con las fechas de reprogramación que me ofrecen (abril [números]),cuando solicite para octubre de [números].ya que debido a la pandemia no pude realizar mi viaje, si solicito el reintegro del dinero considero que el total de devolución no puede ser el habitual, debido a que es una situación extraordinaria. Espero su respuesta.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Setiembre a las 11:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Teniendo en cuenta que la pandemia, es una situación de fuerza mayor; considero y así lo dice la justicia (****s://****pagina12.com.ar/******-demandan-por-******-a-despegar) Que el monto de devolución del dinero de los pasajes, debe ser por lo menos del 70%. Espero su respuesta
16 de Setiembre a las 10:30 hs.Porque me imponen una fecha de viaje que no deseo. Y en caso de solicitar la devolución del dinero, solo ofrecen el 20%, cuando al menos debería ser del 70% o el total, entendiendo que es una situación se fuerza mayor.
18 de Setiembre a las 8:37 hs.ResponderNo quiero reprogramar mi viaje, quiero el reembolso de los pasajes. Ya que aún no hay fecha estimada para viajar de manera segura debido al Covid, y menos en la fecha que asigna Despegar que es abril****.
29 de Setiembre a las 7:37 hs.Responder