Tengo comprado,entre otras cosas, un alojamiento en el hotel de disney all star music desde el 4 al 8 de julio. Quiero reprogramar la estadia dado que el hotel està cerrado para esas fechas y despegar no me deja. Solo me permite cancelar pagando una penalidad y volver a comprar. Llame a disney directo y ellos están reprogramando todas las estadías de sus hoteles y despegar no está respetando esta política.
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Hola Belen, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
29 de Mayo a las 23:53 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron ninguna respuesta diferente a las que me.brindaban por la app y no estan respetando las politicas de los hoteles
03 de Junio a las 12:19 hs.ResponderMe siguen dando vueltas y al dia de hoy todavia no me reprograman
14 de Junio a las 11:04 hs.ResponderNo me solucionaron el incoveniente
29 de Junio a las 9:52 hs.Responder